Localisation :Arcs-de-Seine
Type de contrat :Contrat d'apprentissage
Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez vousBouygues Telecom Entreprises ?1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès de sociétésde PMEjusqu'aux Grands Groupes du CAC 40.
En tant qu'opérateur BtoB de téléphonie fixe et mobile, nous nous efforçons de créer des solutions adaptées aux besoins de nos clients professionnels. Notre mission est de leur fournir un service de qualité, tout en cultivant une relation client positive et durable.
La Division Entreprises de Bouygues Telecom connaît une croissance rapide sur le marché du B2B. Elle s'appuie pour cela sur un portefeuille de produits et services complet et sur sa capacité à innover et à tirer parti des nombreuses évolutions technologiques et réglementaires. Elle est reconnue par ses clients pour délivrer un excellent niveau de service.
Nous recherchons un(e) alternant(e) en marketing client pour rejoindre notre équipe dynamique constituée de 6 personnes. Sous la supervision du responsable Marketing Client au sein de la direction Marketing Entreprises de Bouygues Telecom, vous aurez pour mission d’accompagner les Responsables Fidélisation et Développement Client dans leurs missions.
Vos principales missions seront :
* Définir et mettre en œuvre les campagnes CRM en multi-canal : Mettre en place des campagnes de communication personnalisées (emails, newsletters, etc.) sur notre base client BtoB (TPE, PME, ETI, GCN) sur les sujets de fidélisation et de développement client : Préparation du ciblage, du message / brief à l’équipe communication, de la mécanique d’adressage
* Animer la roadmap des campagnes emailing et digital sur tous les marchés BtoB
* Réaliser des argumentaires stratégiques à destination de notre force Commerciale et Relation Client, visant à valoriser les offres de la Division Entreprises.
* Opérer le déploiement des actions en interne, avec les différents Métiers : Connaissance Client, Communication Client, Service Client, Équipes commerciales et Digital
* Participer au pilotage des plans d’action et des indicateurs CRM et du marketing client : Piloter les projets et indicateurs CRM tels que le taux d’ouverture, le taux de clics, la volumétrie de leads générés par les campagnes, … afin d'assurer le respect des objectifs fixés (volume et valeur), analyser l’évolution de ces indicateurs et identifier les leviers d'amélioration court terme
* Suivre les ventes et analyser la rentabilité des opérations commerciales menée s au cours de l’année pour identifier des axes d’amélioration et formuler de nouvelles recommandations
* Contribuer aux missions de connaissance du marché : Assurer une veille concurrentielle sur les télécoms, les tendances marketing et les campagnes CRM.
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