Ima protect - conseiller client technique btob h/f

Bienvenue dans notre cellule dédiéeà nos client professionnels !

Rejoignez notre cellule technique (3 collaborateurs) dédiée à une clientèle de professionnels, permettant de faciliter la compréhension et la prise en charge de leurs besoins particuliers (sur mesure et multi sites).

Vos missions:

🔐 Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients professionnels dans l'utilisation de leurs systèmes de télésurveillance et solutions connectées.


Vous les accompagnez par téléphone, mail ou prise en main à distance, pour :

* Diagnostiquer et résoudre leurs problématiques techniques (alarmes, domotique, application mobile) ;
* Optimiser l’usage de nos équipements et services via des conseils pratiques et personnalisés.


🛠️Vous réalisez une maintenance à distance : configuration, tests, vérifications, ou déclenchement d’une intervention terrain si nécessaire.


📋Vous assurez la conformité des installations et des interventions grâce à nos outils métiers.


🔍Vous conseillez sur les configurations techniques les plus adaptées en fonction des besoins spécifiques des clients, en lien avec nos installateurs.


🌱 Vous contribuez à l’amélioration continue du plateau, en participant à la conception d’outils, de scripts ou de supports pour fluidifier l’activité.