Manager helpdesk & gestionnaire de parc (h/f)

Manager Helpdesk & Gestionnaire de Parc (h/f)

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client, un Manager Helpdesk et Gestionnaire de Parc H/F, poste basé à Poitiers (86).

Rattaché au Responsable DSI Adjoint, vous encadrez une équipe dédiée au support informatique. Vous intervenez sur les aspects managériaux et techniques de la supervision.

Vos missions s'organisent autour de 4 axes :

1. Management d’équipe :
2. Animation et suivi de l’équipe des techniciens et experts techniques du Help Desk : coordination, planification, dispatch des demandes, suivi de la résolution dans les délais.
3. Garantir la qualité des interventions par un suivi régulier du monitoring sur les équipements réseaux et alertes de sécurité.
4. Accompagner l’équipe dans une démarche de communication unifiée envers les utilisateurs (mode opératoire, consignes de sécurité, utilisation des outils).
1. Helpdesk :
2. Participation au travail de l’équipe via la réponse aux appels et le traitement des tickets de niveau 1 et 2.
3. Renfort auprès de l’équipe pour couvrir le helpdesk lors des pics d’activité ou absences.
1. Gestion de parc :
2. Gestion des commandes de matériels et outils, relation avec les prestataires.
3. Planification des mises à jour, gestion des renouvellements de licences, participation à l’élaboration du plan d’action.
4. Veille technologique et propositions d’optimisation des matériels et process.
1. Documentation :
2. Mise à jour et suivi de la documentation technique.

Votre profil

Issu(e) d’une formation en informatique (Bac+2 à +4), vous justifiez d’une expérience réussie en gestion d’équipe (5 à 10 personnes) et en gestion de parc informatique. Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, de pédagogie, avec de solides qualités managériales. Votre esprit de synthèse, votre anticipation et votre capacité à prendre des décisions sont essentiels.

Contrat CDI, statut Agent de Maîtrise. La rémunération sera adaptée à votre parcours professionnel.

Postulez en ligne en envoyant votre CV à Hugo PRUDENT, bureau LHH Poitiers, en précisant la Réf : 18822738.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, spécialiste en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne dans votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. Nos spécialistes vous conseillent pour atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement inspirant et harmonieux.

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