Directeur(trice) des opérations

Maison d’Art de Vivre fondée par Sarah Poniatowski.

Depuis 2012, Maison Sarah Lavoine distille à travers ses projets d’architecture et ses créations, ses valeurs et sa vision audacieuse du design : elle ose lexpression et le métissage des couleurs, des lignes et des matières et crée des espaces chaleureux et contemporains qui lui ressemblent. Ses collections de mobilier, décoration, et prêt-à-porter sont élégantes et décomplexées : intemporelles mais originales, simples mais dans un souci constant du détail, toujours colorées et à la fabrication résolument éthique.

Depuis toujours, nous nous appliquons à travailler avec des artisans de qualité basés en France, en Italie ou en Espagne. En écho à lexigence de larchitecture, notre volonté est de soutenir le travail et la création durables.

L’entreprise opère sur plusieurs canaux : retail, corners, e-commerce, distribution via des revendeurs spécialisés, et une activité contract (B2B) destinée aux architectes d’intérieur et projets tertiaires.

Missions principales:

En lien direct avec le Directeur Général, le Directeur des Opérations pilote lensemble des fonctions opérationnelles de lentreprise, incluant la supply chain, les achats, l’administration des ventes, le service client et la logistique, afin de garantir l’efficacité, la fluidité et la performance des flux.

Il est responsable de l’optimisation des processus internes (stocks, flux logistiques, distribution, SAV) et de la bonne exécution des opérations sur l’ensemble des canaux de distribution (Retail, E-shop, Wholesale, Contract), en France comme à l’international.

À la tête d’une équipe de 5 collaborateurs, il anime les rituels de management de la performance, suit les indicateurs clés (marge opérationnelle, taux de service, qualité logistique…) et pilote la relation avec les partenaires externes (transporteurs, entrepôts, fournisseurs).

Il travaille en coordination étroite avec les équipes commerciales, finance, marketing et produit, afin d’aligner les priorités opérationnelles avec les enjeux stratégiques de l’entreprise. Il est garant d’une démarche d’amélioration continue, d’un haut niveau de service client, et d’une organisation opérationnelle agile et scalable.

1. Direction de la Supply Chain

* Superviser la gestion des stocks (mobilier, accessoires, matériaux) sur les différents entrepôts ;
* Optimiser les flux logistiques (réapprovisionnements, livraisons, retours) en France et à l’international ;
* Piloter les relations et les contrats avec les partenaires : transporteurs, logistiques et les entrepôts ;
* Garantir la fiabilité des inventaires et améliorer la rotation des stocks ;

2. Direction des achats

* Management et optimisation de la base fournisseur : suivi de la qualité, des délais et des coûts ;
* Négociation des MoQ, coûts, RFA avec les fournisseurs ;
* Pilotage et contrôle du budget achats en lien avec la direction financière ;

3. Dispatching des produits entre les canaux de distribution

* Organiser et superviser la répartition des produits entre les différents canaux : Retail, E-shop, Wholesale, Contract en fonction danalyses chiffrées. Consommation Historique + Budget ;
* Optimisation du dispatch entre canaux dacquisition inter-boutiques = définition des minimums de quantité ;
* Animation du process de forecasts avec les équipes de vente ;
* Adapter les priorités de dispatching en fonction des besoins commerciaux, du calendrier d’animation, des lancements et des niveaux de stock ;
* Veiller à une coordination fluide avec les équipes Supply, ADV et Commerciales pour garantir la disponibilité produit au bon endroit, au bon moment ;

4. Pilotage de l’Administration des Ventes (ADV)

* Structurer et coordonner le traitement des commandes clients B2C et B2B jusquà la livraison en magasins) ;
* Veiller à la bonne exécution des ventes, de la saisie à la facturation et au suivi de livraison ;
* Mettre en place des process fluides et un pilotage rigoureux de la relation client ;

5. Encadrement du Service Après-Vente

* Organiser un service client réactif, qualitatif et centré sur la satisfaction client ;
* Suivre les réclamations, retours et incidents logistiques ;
* Mettre en œuvre des plans d’amélioration continue avec les équipes concernées ;

6. Animation transversale avec les 5 Business Units

* Collaborer étroitement avec les BU pour adapter les flux, prioriser les opérations et anticiper les besoins ;
* Coordonner la gestion des stocks et des flux spécifiques à chaque canal (projets, export, commandes sur mesure…) ;

7. Management, structuration et amélioration continue

* Manager les équipes opérationnelles (ADV, logistique, SAV) 5 ETP ;
* Structurer les process internes pour accompagner la croissance de l’entreprise ;
* Mettre en œuvre une démarche qualité orientée satisfaction client, performance et rentabilité.

Profil recherché

* Expérience confirmée (au moins 7–10 ans) en direction Supply Chain ou des opérations, idéalement dans un environnement multi-canal (Retail, e-commerce, B2B) ;
* Excellente maîtrise des enjeux logistiques, achats et distribution produits ;
* Compétences managériales solides : encadrement déquipes pluridisciplinaires, capacité à structurer et faire monter en compétence ;
* Sens aigu de l’organisation, rigueur, et orientation résultats ;
* Capacité d’analyse chiffrée, maîtrise des outils de pilotage (Excel, ERP, WMS, etc.) ;
* Vision stratégique tout en gardant une forte capacité opérationnelle ;
* Aptitude à collaborer transversalement avec des interlocuteurs variés (BU, commerce, finance, production…).


Directeur des Opérations Globales en Evénementiel (H/F/X) CDI

Paris, Île-de-France, France 21 hours ago


CDI - Creative Opérations Manager / Responsable des Opérations (F/H)


CDI - directeur des opérations H/F - magasin du Faubourg St. Honoré


Directeur des Opérations Grands Comptes – Facility & Property Management

Paris, Île-de-France, France 14 hours ago

Paris, Île-de-France, France 19 hours ago


Chief Financial Officer / Secrétaire Général(e)


J-18808-Ljbffr