Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de relation client à Grenoble. En tant que Chargé(e) de relation client, vous aurez pour responsabilités :
- Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 4 canaux (téléphone, mails, physique et courriers) pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.).
- Coordination des divers intervenants.
- Souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels.
- Réaliser les tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.
- Outils / moyens mis à sa disposition : Matériel informatique / application de gestion clientèle (Efluid).
Pour mener à bien ces missions, nous recherchons un(e) candidat(e) :
?Diplômé(e) Bac ou Bac +2 idéalement de formation dans le domaine de la relation client et/ou administratif.
Justifiant d'une expérience de 2 ans dans le domaine de la relation client (relation client, conseil, gestion clientèle et/ou en centre d'appels).
?Maitrisant l'outil informatique
?Vous avez le goût du contact clientèle et un bon relationnel ? Vous avez également une bonne élocution, savez faire preuve de rigueur et de dynamisme ?
Alors ce poste est fait pour vous !
Horaires : 34h/semaines en 4 jours travaillé sur 5.
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez nous votre candidature !
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 18 mois
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