Responsable d'agence d'aide à domicile h/f

Ouihelp renforce ses équipes opérationnelles pour sa marque prestataire JOYA et cherche son(sa) Responsable(e) d'Agence à Aulnay-sous-bois !

Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l'essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

- Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes
- Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
- Gérer le planning d'intervention des auxiliaires
- Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

- Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
- Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement

- Participer au recrutement des Auxiliaires de vie
- Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

Management

- Management d'une équipe d'encadrants, à recruter et à intégrer en fonction de la montée de l'agence.

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

- 3 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
- Diplôme (BTS, MASTER ..) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
- Ecoute et sens du service client
- Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
- Capacité et plaisir à travailler en équipe
- Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication
- Aisance avec les outils digitaux
- Passion pour la mission de Joya d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d'autonomie
- Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Information complémentaires :

- CDI - Statut Cadre au Forfait Jours
- Mutuelle
- Remboursement des indemnités kilométriques
- Prise de poste ASAP
- Rémunération à partir de 35700 € (fixe + variable)

Processus de recrutement:

- un entretien avec Adélaïde - Chargée de recrutement
- un entretien avec David - Directeur des Opérations
- Prise de références
- GO !