Rattaché.e au Coordinateur de proximité, vous serez l’un des référents administratifs du pôle proximité. Vous prendrez en charge le traitement de dossiers spécifiques et contribuerez à la gestion de la clientèle.
Voici les missions qui vous seront confiées :
* Seconder et assister les Chargés de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestations
* Peut être amené à diagnostiquer des dysfonctionnements techniques,
* Commande les travaux nécessaires suite à réclamations,
* S’assure de la résolution et de la clôture de la réclamation et relance les entreprises si nécessaire,
* Assure la communication et le relais d’informations auprès des locataires en lien avec les gardiens de secteur (tableaux d’affichage, vie de l’allée...),
* Assurer un appui administratif au service Proximité
* Rédige et met en forme les courriers locataires (réponse locataire, rappel au bail, mailings divers...),
* Gère et remet les petits équipements selon les procédures (programmation badge accès, pass entreprise, plaques nominatives...),
* Assure le suivi de tableaux de bord et indicateurs d’activité (suivi taux de relance, suivi des réclamations, suivi conso budget),
* Suit sur le plan administratif et budgétaire des actions spécifiques en lien avec les services internes (synthèse des éléments, transfert des factures, suivi consommation budget...),
* Assure le suivi administratif des dossiers spécifiques confiés : dépouillement et analyse des enquêtes de satisfaction, gestion des épaves
* Assure une continuité de service avec le référent sinistre en cas d’absence.
Ce poste est à pourvoir en partenariat avec l'école Suptertiaire Immobilier où vous serez formé en alternance en BAC+5 manager de l’immobilier. Aucun frais ne sera à la charge des candidats
Mastère Manager de l’immobilier – Parcours Habitat Responsable
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