Gezim recrute pour son client, société spécialisée en infogérance informatique, deux Technicien support de proximité H-F.
Les postes sont basé à Hésingue dans le 68.
Poste à pour voir en CDI.
Votre mission :
* Intervention au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l’est de la France.
* Prise d’appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & Résolution
* Configuration de poste de travail aux besoins de l’utilisateur et tests de fonctionnement
* Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
* Guide de l’utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance
* Identification des ressources nécessaires jusqu’à la résolution d’un dysfonctionnement
* Renseignement des supports de suivi d’intervention et transmission des informations au service concerné
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