Maintenir une communication efficace et satisfaire les besoins des patients
Gérer et développer les relations avec les patients pour assurer leur satisfaction
Gestion de plusieurs portefeuilles patients
Mise à jour et création de script téléphonique
Maintien quotidien de la base patient dans le logiciel métier
Capable de restituer un ressenti sur les opérations lancées par le marketing
Analyser les besoins des patients pour proposer des services adaptés
Développer et fidéliser la relation client
Émettre des appels/relances téléphoniques des portefeuilles patients
Savoir répondre aux objections des patients
Un parcours de formation vous sera réservé afin de mieux comprendre la culture de l'entreprise et les enjeux de ce poste.
Bac pro ou BTS en commerce ou relation client idéalement
Ou expérience significative en gestion de la relation clientèle (secteur médical, restauration, commerce, centre d'appels)
Les profils issus du secteur commercial ou médical sont les bienvenus
Maîtrise des outils métiers : Pack Office notamment excel niveau intermédaire, COSIUM, Doctolib, téléphonie
Excellente élocution, sens du contact, tempérament commercial
CDD en vue d'un CDI
Horaires de journée du lundi au vendredi ( repos le week-end)
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