Dans le cadre de notre activité liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un/e Vendeur/se - Magasinier/e PRA Comptoir Client H/F afin d'intégrer notre Pôle Business Consulting, en implant chez l'un de nos clients au sein de sa succursale.
Votre rôle ?
Dans le cadre du développement de l'activité Après-Vente, vous serez en charge au sein du magasin, en face-à-face et par téléphone et mail de la vente et de la gestion logistique des pièces de rechanges et accessoires (PRA) auprès des clients particuliers.
Vos missions ?
Vente directe PRA :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers dans leur choix des pièces et accessoires
- Proposer des solutions adaptées en fonction des besoins et des spécifications techniques
- Réaliser les ventes, suivre les commandes et devis
- Mettre en avant les offres promotionnelles et fidéliser la clientèle
- Appliquer les standards de qualité et de service de la marque
Gestion logistique PRA :
- Réceptionner, contrôler et stocker les pièces et accessoires selon les procédures
- Préparer et remettre les commandes aux clients (passées en ligne ou en magasin)
- Coordonner l'approvisionnement avec les services internes pour garantir la disponibilité des pièces
- Garantir la conformité des livraisons et traiter les anomalies
Conditions de travail :
- Horaires : Arrivée à 7h et/ou 8h30 (planning sous forme de roulement pour gérer les entrées en stock, dispatch et expédition des pièces MRA avant 8h15 et afin de respecter les horaires d'ouverture du site ; lundi au jeudi 8h30-12h30 et 13h30-17h30, vendredi 8h30-12h30 et 13h30-16h30)
- Temps de travail : 37h en horaires fixe et par roulement dans l'équipe sur la base du planning
- Lieu de travail : Vélizy, ou en cas de besoin sur le site de Paris 15, déplacements ponctuels
Issu/e d'une formation type BAC PRO, BTS, CQP en commerce, logistique, mécanique ou PRA, vous avez acquis une expérience dans le secteur automobile dans la distribution de PRA, en vente de PRA et/ou en gestion logistique et organisation de stock. Vous disposez de bonnes connaissances des pièces de rechange et accessoires automobiles et êtes capable d'interpréter des catalogues techniques et des références constructeur.
Vous êtes un/e bon communiquant/e tant à l'oral qu'à l'écrit, vous maitrisez les techniques de ventes, de négociation et de fidélisation.
Vous êtes reconnu/e pour votre sens du service client et du conseil personnalisé, votre capacité à vous adapter à une clientèle variée et à collaborer en équipe et avec différents services.
Grâce à votre réactivité, votre sens de l'organisation et votre rigueur, vous êtes capable de gérer plusieurs activités simultanément. Vous savez gérer les priorités et faire face aux urgences clients.
Vous êtes soucieux/se du respect des procédures, des règles de sécurité et des indicateurs qualité.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique, notamment Excel et avez connaissance des logiciels de gestion des stocks et de commandes.
Vous êtes titulaire du Permis B.
Ce que nous vous proposons :
-Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)
-Titre restaurant via carte SWILE (10.50euros / jour, participation de DEKRA à 60%)
-Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)
-Un programme de cooptation attractif
Votre carrière :
-DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe
-Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS).
Quel qu
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