En partenariat avec ECOFAC CAEN, une entreprise spécialisée dans le secteur de l'animation recherche son futur Agent Polyvalent F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel en contrat d'apprentissage/en alternance, pour la rentrée de septembre 2025.
Vos missions principales sont les suivantes :
Principales fonctions et activités :
Accueil et animation de la clientèle
- Accueillir le client, le renseigner sur les activités de l'établissement et promouvoir les offres
- Contribuer à la relation client et au suivi des réservations (mails, téléphone, sur place, outils interne)
- Encaisser et facturer les clients
- Réaliser le briefing et débriefing des joueurs
- Suivre le bon déroulement des activités et interagir avec les joueurs pendant la partie
- Prendre les commandes, préparer et servir au bar / snacking
- Participer aux événements
- Respecter et appliquer strictement la politique de communication de l'entreprise
- Préparation du parc et des jeux
- Participer à l'ouverture et la fermeture du parc dans le respect des horaires et des procédures
- Préparer le parc à recevoir (organisation et rangement, préparation des tables, mises en place)
- Participer activement à l'entretien et assurer la propreté constante des locaux tout au long de la journée
- Alerter son supérieur lorsque le stock d'un produit (boissons, snacking, produits d'entretien) atteint son seuil limite
- Vérifier les équipements, les jeux et le matériel et alerter son supérieur en cas de constatation d'une dégradation ou d'un mauvais fonctionnement
- Effectuer une maintenance ou réparation simple d'un équipement
- Participer à l'inventaire des marchandises et produits et au suivi des dates limites
Respecter et appliquer strictement les procédures internes :
- Prévention & sécurité
Assurer la surveillance et sécurité des visiteurs à tous les niveaux :
- Respecter, appliquer et faire appliquer les règles de sécurité
- Détecter les comportements à risques et informer son supérieur et ses collègues
- Surveiller les accès à l'espace de jeu aux personnes autorisées
- Respecter les dispositions du Code de la Santé publique sur l'ivresse de la clientèle et la vente, ainsi que les règles relatives à la vente de boissons alcooliques aux mineurs
- Respecter et appliquer strictement les règles d'hygiène
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