Responsable drive h / f

Temporis Levallois-Perret

Recrute pour un de ses clients en grande distribution alimentaire un(e):


Responsable Drive H/F

Description du poste :

En tant que Responsable Drive, vous serez responsable de la performance de l’activité e-commerce de l’hypermarché. Vous piloterez l’équipe, gérerez les commandes et assurerez la satisfaction client, tout en optimisant l’organisation et la rentabilité du service.

Vos responsabilités principales :

1. Encadrer, motiver et organiser une équipe de préparateurs et livreurs drive.
2. Gérer l’activité quotidienne : préparation, contrôle qualité, remise des commandes, relation client.
3. Optimiser les plannings en fonction des pics d’activité et des volumes de commandes.
4. Garantir un taux de service élevé (produits conformes, délais respectés, clients satisfaits).
5. Suivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, productivité, taux de substitution, retards).
6. Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes.
7. Collaborer avec les autres rayons et services du magasin pour améliorer la disponibilité des produits et la qualité du service.

Profil recherché :

* Expérience réussie dans la grande distribution ou la logistique en tant que manager dans un drive.
* Qualités managériales, sens de l’organisation et rigueur.
* Goût du terrain, réactivité et sens du service client.
* Maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de commandes.

Informations complémentaires :

* Les entretiens de recrutement respectent les gestes barrières.
* L’entreprise s’engage à respecter ces mesures pour cette mission.
* La politique d'embauche favorise la diversité et l’inclusion, notamment la représentation des personnes en situation de handicap.
#J-18808-Ljbffr