Chargé de recouvrement amiable h/f

Vos missions

En votre qualité de chargé de recouvrement amiable, votre objectif principal sera de recouvrer les créances et de participer à la maîtrise du risque Acheteurs et Vendeurs en application des procédures existantes

Vos fonctions principales seront :

1. Gestion proactive et autonome d'un portefeuille de créances :

Relance par tout moyen de communication (téléphone, e-mail, fax…)

Qualifications des créances

Établissement des courriers aux vendeurs et aux acheteurs

Anticipation et proposition de solutions adaptées (paiements partiels, négociations de délais de paiements...)

2. Traitement des flux d’appels entrants et traitement des courriers acheteurs

3. Information aux Opérations des imputations à effectuer sur les « cash » reçus non identifiés

4. Communication régulière à la hiérarchie, la Direction Relations Clients et au département Risque/Crédit sur l’évolution du portefeuille afin d’anticiper les impacts

5. Participation à la maintenance de la base acheteurs

6. Participation active au développement et à l’amélioration du service : projets internes, commissions, parrainage de nouveaux entrants, présentation du service et outils aux acteurs clés (vendeurs, apporteurs, prospects, commerciaux…)

7. Développement d’une expertise affacturage, d’une capacité à reprendre des dossiers à risques, d’une connaissance des organisations acheteurs (administrative et comptable) et des différentes branches d’activité économique

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

8. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
9. de 11 jours de RTT par an
10. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
11. d'une protection sociale renforcée
12. d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
13. d'une politique parentale avantageuse
14. de conditions bancaires et assurances préférentielles
15. d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
16. d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Vous êtes le parfait candidat car :

Titulaire d'un Bac+2 en Gestion/Comptabilité

Vous avez des connaissances comptables & économiques et une bonne aisance relationnelle

Vous savez faire preuve d'écoute active & d'une capacité de synthèse

Vous êtes aussi tenace, rigoureux et organisé

L'esprit d’équipe, ça vous connait !

Et enfin, vous avez une bonne appréhension des outils informatiques (Excel, logiciels internes tels que RAO, Enetcom suite)et du métier de l'affacturage.