Lynx RH Services Lyon recherche pour son client (ESN), un(e) Technicien(ne) Support N2/N3 pour un poste basé chez le client final intervenant dans le domaine pharmaceutique.
Dans le cadre d'un renfort, vous êtes intégré(e) au sein de l'équipe poste de travail industriel (2 collaborateurs).
Vos missions
- Maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs du SI industriel (postes de travail, imprimantes, périphériques, applications métiers spécifiques, ), pour l'ensemble des sites de production et des établissements de distribution.
- Assurer le support N2/N3 (incidents / demandes) des environnements industriels et de production sur le périmètre confié, en lien avec les autres acteurs de la DSI, le centre de service CDS (Support N1 1 et Proximité N1), les Directions support (Service Industriel, DGP) et les Directions Sites de Production.
- Participer et contribuer aux projets techniques de mise en place ou de renouvellement de solutions, en collaboration avec le leader technique poste de travail, les autres acteurs de l'équipe, et des partenaires.
- Assurer une polyvalence de support N2/N3 sur les environnements bureautiques avec les autres membres de l'équipe.
- Avoir un bon relationnel, un bon sens du service pour répondre aux sollicitations des utilisateurs.
35h par semaine - lundi au vendredi
Rémunération x 12 mois + Tickets restaurants
La mission se déroule physiquement sur site, possibilité de télétravail après une période probatoire (3 jours de présence requise sur site par semaine).
Profil recherché
Compétences techniques attendues :
- OS Windows XP/7/8/10/11, intégration dans l'Active Directory.
- SCCM/MECM : pour masteriser les postes de travail et télédistribuer des applications
- Intune : pour la gestion et l'enrôlement des terminaux Zebra du parc existant
- Acronis : pour la gestion des postes de travail industriel (backup, patching, restauration)
- ITSM EasyVista : pour la gestion des tickets incidents/demandes
Matériels, avec gestion de leurs configurations :
- Postes de travail fixes/portables (Dell/Lenovo/Hp),
- Imprimantes laser (Hp) et thermiques (Zebra/Intermec),
- Périphériques (douchettes, boitiers Moxa),
- Terminaux Zebra (Mc33, Et52, Vc83, Et51),
- Matériels industriels spécifiques (microbox Siemens, Automates, Panel Pc)
- Qualification informatique (QI) des équipements du périmètre industriel
- Gestion des logiciels utilisés sur le périmètre industriel (référentiel, installation, résolution d'incident)
- Scripting powershell.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 27500 € - 27500 € par an
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