Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise de transport en périphérie de Bourg-en-Bresse, un(e) Chargé(e) de Relation Client (H/F) pour une tâche intérim de remplacement.Afin de renforcer le service, votre tâche : Au Cœur du Service Client !
Vous serez le point de contact privilégié pour les clients des agences de l'Ain.
Vos tâches principales couvriront :
- Gestion des demandes clients : Répondre aux questions et demandes d'information (e-mails, appels, chats)
- Traitement des réclamations : Prendre en charge et suivre les insatisfactions clients avec diligence
- Suivi logistique : Assurer le suivi des expéditions et des livraisons
- Communication proactive : Informer les clients des anomalies ou problèmes liés à leurs expéditions et enlèvements
Poste sur base hebdomadaire 35h.
Rémunération : 12,85 € brut de l'heure + 65 € de prime d'assiduité mensuelle.
Horaires de travail : 9h-12h / 13h30-17h30
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