MISSION
S
Le/la secrétaire accueil a une mission d’accueil physique ou téléphonique. Il relaie les demandes d’information ou renseigne toutes personnes et s’assure du suivi des communications auprès des services concernés. Il contribue par son action à donner une bonne image de la résidence. Il s’assure de créer de bonnes conditions d’accueil et de convivialité. Il participe à la mise en œuvre du projet d’établissement ainsi que du projet personnalisé individualisé.
A ce titre, il/elle assurera notamment :
1. Accueil physique et téléphonique des résidents, de leurs familles et des visiteurs ainsi que des salariés
2. Mise à jour du dossier administratif des résidents
3. Rédaction des courriers et documents divers
4. Rapprochement des bons de livraison et factures
5. L’enregistrement et la distribution du courrier
6. Tenue de la caisse (vente tickets repas…)
7. Prise de rendez-vous (coiffeur, pédicure…)
8. Enregistrement et tenue de la liste d’attente
9. Préparation des dossiers d’admission
10. Gestion des dossiers de sorties des résidents
PROFIL
11. Formation/ Expérience : Bac Pro en secrétariat, BTS Assistant de direction, BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social
12. Compétences/Aptitudes liées au poste : Sens relationnel développé Maîtrise du pack office (Word et Excel, …) Rigueur, sens de l’organisation Patience, écoute et bienveillance Capacité à travailler en équipe Discrétion
13. Serait appréciée : la connaissance du secteur d’activité de la personne âgée
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