Chargé de clientèle au back office (h/f)

Manpower LOUVIERS recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Chargé de clientèle au back office (H/F) \n - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille de clients grands comptes tout au long du cycle de vie de leurs dossiers.\n - Piloter les commandes de la validation jusqu'à la livraison en coordonnant les différents services internes.\n - Assurer le suivi opérationnel après livraison et traiter les demandes, incidents ou réclamations clients.\n - Garantir la qualité de service, le respect des délais et la conformité des engagements contractuels.\n - Maintenir une relation de confiance avec les clients et contribuer à leur fidélisation.\n - Mettre à jour les outils de gestion (CRM, ERP) et assurer le suivi administratif des dossiers.\n - Produire les reportings d'activité et suivre les indicateurs de performance.\n - Participer aux actions d'amélioration continue et aux réunions de coordination.\n\n?Taux horaire : 14,50 ¤ brut\nAllocation semestrielle 2% du salaire brut\nTicket restaurant valeur faciale 9.00¤ (5.40 ¤ prit en charge par l'entreprise)\nIndemnitée de déplacement 0.15 ¤/km sur un trajet par jour domicile /site Formation supérieure en commerce, relation client, gestion, logistique ou domaine équivalent.\nExpérience significative en relation client B2B, administration des ventes, gestion de comptes clients ou service après-vente.\nAisance dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers et interlocuteurs.\nBonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et des outils de gestion type CRM ou ERP.\nCapacité à analyser les situations et à apporter des solutions adaptées aux clients.\nExcellentes qualités relationnelles, sens du service et orientation satisfaction client.\nOrganisation, rigueur et réactivité.\nEsprit d'équipe, diplomatie et capacité à gérer les priorités.\nUne connaissance du secteur automobile, de la gestion de flotte ou un niveau d'anglais professionnel constitue un atout.\n?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap