Finalités de l’emploi :
* Piloter un portefeuille de projets et d’affaires services depuis l’entrée de commande, l’exécution jusqu’à la facturation
* Etre responsable du suivi et du reporting des indicateurs de pilotage et de performance sur les dossiers confiés
* Etre un relai actif dans la transmission des informations au sein de l’équipe
* Traiter et améliorer les processus opérationnels et de facturation sur le périmètre d’activité
Missions :
Préparation, coordination et suivi de la bonne exécution des affaires service dans le portefeuille indiqué :
* Analyser et clarifier le besoin du client par une revue des exigences contractuelles techniques (spécifications et commandes clients, offres Chloride et revues de contrat associées).
* Organiser et participer aux réunions d’enclenchements avec les clients et commerciaux CHLORIDE si nécessaire.
* Prendre en charge la préparation des dossiers en collaboration avec les services compétents dans l’entreprise.
* Préparer le pré-job briefing qui clarifiera et synthétisera le périmètre de la prestation en tenant compte des spécificités, des risques et contraintes potentielles liées à la réalisation de chaque mission.
* Coordonner et gérer partiellement la partie planning, en informant les clients des dates d’interventions, tout en en s’assurant du bon déroulement des opérations avec les intervenants sur site. Le cas échéant, participer aux réunions d’avancement des chantiers avec les responsables opérationnels clients et techniciens sur site.
* Dans le cas d’une activité sous-traitée à nos agents & partenaires, le chef de projet prend en charge le traitement et le suivi du processus commande/facture selon l’offre ou le contrat en vigueurs.
* Assurer le pilotage de la relation client avec les différents services sollicités en internes dans la réalisation des travaux.
Force de proposition sur la gestion et l’exécution des processus existants :
* Proposer des améliorations concernant les processus existants et être moteur dans la recherche et la mise en place de nouveaux outils nécessaires à l'amélioration continue de notre qualité de suivi et d'accompagnement de nos clients.
* Améliorer l'expérience de nos clients grâce à un service à l’écoute et la capitalisation des retours d’expériences sites sur le long terme.
Lieu d’exécution : Chassieu
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Date limite de candidature 08/08/2025
Qualifications requises :
* Savoir-être : Autonomie, aisance relationnelle avec un bon contact client, force de réaction et de proposition.
* Profil : De Bac+2 Électrotechnique à Bac+5 Électrotechnique selon expérience.
Expérience de minimum 3 ans en tant que Technicien tests, itinérant ou support technique service après-vente privilégiée.
Depuis 1948, Chloride est un leader mondial dans la conception, la fabrication et le maintien de systèmes industriels UPS pour sécuriser l'alimentation des équipements critiques dans tous les secteurs industriels.
Des points d'accès sécurisés aux réacteurs nucléaires et aux pompes de lubrification des turbines, les produits Chloride protègent les personnes et les actifs.
Basée à Lyon, France, Chloride est une entreprise véritablement internationale qui collabore avec des ingénieurs électriciens du monde entier et dispose d'une base installée dans plus de 150 pays.
Aujourd'hui, les équipes d'ingénieurs et de consultants de Chloride développent de nouvelles solutions innovantes pour accompagner nos clients dans leur transition énergétique et construire un environnement plus sécurisé pour tous.
L'activité Projet apporte un savoir-faire dans la conception et la production d ASI sur-mesure à ses clients (marque Chloride Industrial Power).
L'activité Infrastructure développe, fabrique et commercialise des produits DC (redresseurs, blocs d énergie...) et de l éclairage de sécurité (BAES, LSC et sources centrales sous la marque AEES). Positionnée sur un marché très dynamique et réactif, en France et à l international, notre activité connait une croissance soutenue, accélérée en 2019 par le lancement de nouveaux produits qui connaissent un fort succès.
L'activité Industrial Service apporte son soutien à nos clients et aide au développement de Chloride en apportant des offres de services dédiées.
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