Description de l'entreprise
Connaissez-vous le Mercure Reims Parc des Expositions et ses 101 chambres ?
Bien plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie avec une restauration de qualité, des espaces de travail modernes et des salles de réunion modulables.
Rejoindre Mercure, c’est intégrer un établissement qui vous forme et vous accompagne au quotidien, tout en bénéficiant des opportunités offertes par Grape Hospitality, un groupe de plus de 80 hôtels et 60 restaurants en Europe, engagé autour de l’innovation, du bien-être au travail et du développement durable.
Description du poste
Missions :
* Prospecter et développer un portefeuille de clients professionnels afin de générer de nouvelles opportunités commerciales pour l’hôtel.
* Participer à la commercialisation des espaces et prestations de l’établissement en identifiant les besoins des clients et en proposant des offres adaptées.
* Assurer le suivi commercial des demandes clients, de la prise de contact jusqu’à la finalisation des prestations, en collaboration avec les différents services de l’hôtel.
Activités et Tâches :
* Assurer une forte activité de prospection terrain et téléphonique auprès d’une clientèle professionnelle (entreprises, agences événementielles, organisateurs de séminaires, etc.)
* Identifier de nouvelles opportunités commerciales sur le marché MICE
* Développer et enrichir un portefeuille clients en allant à la rencontre des acteurs économiques (visites entreprises, networking, rendez-vous commerciaux)
* Représenter l’hôtel lors d’événements professionnels, salons et opérations de développement commercial
* Qualifier les besoins des prospects et détecter les opportunités de réservation d’espaces et de prestations hôtelières
* Réaliser des actions de relance et de suivi commercial afin de convertir les prospects en clients
* Mettre à jour les outils de suivi commercial (CRM, reporting d’activité, pipeline de vente)
* Assurer une veille active du marché et de la concurrence afin d’identifier de nouveaux leviers de développement
* Travailler en lien avec l’équipe commerciale pour optimiser les actions de prospection et la stratégie de développement MICE
Qualifications
* Formation en cours de niveau Bac +3 à Bac +5 en commerce, développement commercial, hôtellerie, tourisme, événementiel ou management
* Première expérience commerciale, relation client ou prospection appréciée (stage, alternance, emploi étudiant)
* Intérêt pour les secteurs de l’hôtellerie, du tourisme et de l’événementiel professionnel (MICE)
* Bonne aisance relationnelle et capacité à communiquer avec des interlocuteurs professionnels
* Goût du terrain, de la prospection et du développement commercial
* Sens de l’organisation, autonomie et esprit d’initiative
* Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Pack Office, CRM, outils de prospection)
* Bonne présentation et posture professionnelle
* La maîtrise de l’anglais professionnel est un plus
* Permis B pour les déplacements professionnels
Informations supplémentaires
Lieu de travail :
Hôtel et déplacements fréquents en extérieur (prospection terrain, rendez-vous clients, visites entreprises, agences événementielles et partenaires professionnels). Participation ponctuelle à des salons, événements professionnels et actions commerciales en région.
Région : Reims et Grand Est, avec déplacements possibles selon les opportunités commerciales et événements professionnels.
Spécificités du poste :
* Poste principalement en itinérance avec déplacements fréquents (prospection terrain, rendez-vous clients, salons, événements professionnels)
* Organisation du travail flexible selon l’activité commerciale (rendez-vous en journée, déplacements possibles tôt le matin ou en fin de journée)
* Rythme de travail dynamique et orienté objectifs (développement de portefeuille et génération de leads)
* Utilisation régulière d’outils numériques (Excel, Reporting, outils de prospection)
* Nécessité d’une forte autonomie dans l’organisation de son planning et de ses déplacements
* Port de tenue professionnelle exigé lors des rendez-vous clients et événements commerciaux
* Congés organisés en fonction de l’activité de l’hôtel et des périodes de forte saisonnalité commerciale
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