Commercial sédentaire / adv

Descriptif du poste :

Sous la responsabilité de la Responsable Commerciale, vous rejoindrez notre équipe pour prendre en charge la gestion des comptes et le développement commercial dans les pays européens francophones (France et Belgique). Le poste est basé près de Lyon (Meyzieu), et vos principales tâches seront les suivantes :

* Gestion des commandes:

Assurer la validation des commandes en fonction des conditions commerciales établies (tarifs, délais, quantités, etc.)

Suivre l’avancement des commandes jusqu’à la livraison, en veillant au respect des délais.

* Coordination logistique:

Suivre les livraisons et résoudre les éventuels problèmes liés à la logistique.

Faire le suivi des retours de marchandises et les litiges clients.

* Relation client :

Répondre aux demandes d’informations des clients concernant les produits, les commandes, et les livraisons.

Assurer un service après-vente de qualité et gérer les réclamations clients.

Maintenir une communication efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction.

* Suivi commercial et administratif:

Suivre les actions commerciales mises en place par la Direction et en assurer la bonne application.

Mettre à jour les bases de données clients et les dossiers de commandes.

Collaborer avec les équipes commerciales sur le terrain afin d'assurer un suivi clients performants.

Participer à la gestion des litiges financiers en lien avec le service comptabilité


Conditions du poste :

* Bon environnement de travail avec un environnement multiculturel et international.
* Avantages : cours de langue, mutuelle, tickets restaurants ...
* Stabilité de l’emploi.
* Rémunération fixe + variable selon profil, à discuter en entretien

REQUISITOS MÍNIMOS

Profil recherché :

Nous recherchons une personne ayant à la fois un profil commercial et technique. Vous devez être actif, déterminé, ambitieux, responsable et organisé, et répondre au moins aux exigences suivantes :

* Aisance relationnelle et sens du service client.
* Expérience sur un poste similaire alliant gestion commerciale et administrative.
* Bonne maîtrise des outils bureautiques.
* Capacité à apprendre de nouvelles technologies et à les expliquer de manière claire et structurée.

Compétences complémentaires :

* Bonne maîtrise de l’anglais et/ou de l’espagnol si possible (cela n’est pas obligatoire, c’est un plus !).