Chargé(e) booking - le havre

Le Havre, FR


Chargé(e) Booking - Le Havre

Au sein du département Customer Care, vous êtes le premier interlocuteur du client lors de sa demande de booking jusqu’à sa confirmation.

Vous réceptionnez la demande booking via INTTRA, web ou email et suivez cette dernière jusqu’à sa confirmation.

Vous veillez à vérifier les conditions nécessaires à sa réalisation conformément aux respects des procédures en vigueur.

Vous êtes le garant de la vérification de la règlementation relative à la marchandise & au pays de destination, de la disponibilité de l’espace navire et d’équipement, de la faisabilité du transport en cas de carrier haulage ainsi que les éléments nécessaires permettant la taxation.

Pour les cargos spécialisés (dangereux/OOG + Breakbulk), vous vous assurez de remplir les demandes et obtenir les accords nécessaires.

Vous jouez un rôle de conseil auprès du client en lui apportant les solutions ou alternatives possibles pour une confirmation de booking selon ses attentes.

Votre qualité d’exécution et expertise sont essentielles pour garantir une expérience client réussie.

PROFIL ET COMPÉTENCES:

Diplôme en commerce international, transport/logistique ou équivalent

Une première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur maritime serait un atout

Maîtrise des outils informatiques

Excellentes compétences en communication et sens du service client

Maîtrise de l’anglais (écrit essentiellement)

Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe

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