Alternance - assistant(e) chargé(e) d'études marketing et veille stratégique h/f

Description du poste

Au sein de la Direction Marketing et Communication, le service Voix du Client et Communication interne sorganise autour de 3 Pôles dont le pôle Etudes et Veille Stratégique(2 personnes).


Au sein du service Voix du Client et Communication interne, nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations en nous engageant dans lamélioration continue.


Présentation des activités de léquipe

Tu rejoindras le Pôle Etudes et Veille Stratégique, qui gère :

1. Les Etudes Marketing, stratégiques et opérationnelles :Réalisation détudes de marché, études ad hoc et animation dun panel, pour nourrir les réflexions engagées par lentreprise et fournir des recommandations et plans daction concrets
2. La Satisfaction client : Mise en place et suivi de baromètres afin de mesure la satisfaction client, didentifier les leviers damélioration et définir des plans daction pour renforcer lexpérience client
3. LEfficacité publicitaire : Mise en place et suivi de la performance de BforBank à laide de baromètres (image, notoriété, désirabilité ). Réalisation de post-test pour évaluer limpact et lefficacité des campagnes publicitaires
4. La Veille Stratégique : Identifier, analyser et transmettre aux différents métiers les sujets dactualité liés au marché des Banques en Ligne/Néobanques/Fintechs

Tes missions principales :

Accompagner au quotidien les chargées d'études dans leurs missions :

5. Participer à la réalisation et au suivi des études marketing et stratégiques

Développer et alimenter une base de connaissances regroupant tous nos enseignements, par thématique :

6. Créer des supports synthétiques des études réalisées
7. Centraliser les enseignements au sein de cette base de connaissances

Suivre lactualité concurrentielle et réaliser des notes stratégiques

8. Réaliser des benchmarks et dossiers sur le marché des banques en ligne et néobanques
9. Aider à la conception de newsletters et suivi des performances