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• Gérer et développer des relations durables avec les clients existants et potentiels
• Assurer la communication proactive via divers canaux, en utilisant l’anglais avec assurance
• Analyser les données clients et produire des rapports clairs à l'aide d'Excel
• Participer à l'amélioration continue des processus de service client
• Collaborer de manière transversale avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client
• S'adapter rapidement à différents outils informatiques pour répondre aux besoins des clients
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