Agent d'accueil standard (h/f)

Le Médipôle Hôpital Mutualiste (MHM) situé à Villeurbanne, est un Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC) à but non lucratif participant au service public hospitalier. Le MHM répond à une volonté de satisfaction des besoins de santé et de bien-être pour tous. Il offre une accessibilité aux soins de qualité, de sécurité et à une prise en charge globale, individualisée, innovante des patients.


L'établissement propose une offre de soins large et diversifiée sur 494 lits et places : Urgences 24/24, 7/7, tous services spécialisés de Médecine court séjour, Maternité/Obstétrique, Soins de Suite et de Réadaptation Pédiatriques et Adultes. Le Médipôle Hôpital Mutualiste place le patient et ses aidants au centre de ses préoccupations, dans un souci de confiance et de bientraitance.
Le Groupement d'Intérêt Économique (GIE) est une structure composée de plus de 40 professionnels dévoués à soutenir l'établissement de santé Médipôle.
Sa mission principale est d'assurer des services essentiels, tels que l'accueil central, qui constitue la première image pour nos visiteurs. Il gère également les circuits logistiques nécessaires à l'approvisionnement des services de soins et administratifs, garantit le suivi et la conformité des équipements biomédicaux, et supervise l'entretien des bâtiments ainsi que le bon fonctionnement des équipements techniques. Le GIE incarne un pilier opérationnel pour la qualité et la continuité des soins.


Nous recrutons un.e Agent d'accueil standard (H/F).
CDI : Démarrage dès que possible
Horaires en cycle semaine et week-end et jours fériés - travail 7 heures par jour en horaires décalés


Sous la responsabilité du Responsable hôtelier et logistique, vous intégrez le service Accueil-standard composé de cinq collaborateurs.

Activités principales :

Vous êtes le premier interlocuteur des patients/visiteurs de l'établissement.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Accueillir et orienter les patients et visiteurs en fonction de leurs demandes et besoins et en lien avec les différents services ;
- Garantir la gestion du standard : répondre aux appels téléphoniques entrants ;
- Réaliser divers travaux administratifs.

Compétence Clefs Métier :

Savoir Faire

- Maîtriser l'outil informatique pour utiliser les logiciels propres à l'établissement : Word, Médiboard, Mitel.
- Appliquer la règlementation et les protocoles dans son domaine d'activité
- Esprit synthétique et bonne élocution
- Orientation dans l'espace

Savoir être

- Organisation
- Rigueur
- Réactivité
- Sens relationnel et de l'écoute
- Esprit d'équipe
- Discrétion et confidentialité
- BEP ou CAP « Métiers de la relation aux clients » et vous justifiez d'un parcours professionnel confirmé dans le métier.
Nos avantages au GIE :

- Accord d'intéressement
- Prime décentralisée versée en décembre (5% du brut annuel hors indemnité Ségur) et reliquat en janvier
- Prime d'ancienneté évolutive chaque année : +1% par an
- Mutuelle Aésio cotisation salariale à partir de 31€ par mois
- Prise en charge des transports en commun à 50% - abonnement TCL réduit : citypass PDE/PDA
- Parking à tarif réduit (20€/mois) si déplacement en TCL supérieur à 50 minutes
- Parking sécurisé pour vélo
- Politique de formation favorable
- Locaux récents (ouverture en 2019)
- Cafétéria et 2 autres espaces de restauration (prix en moyenne : 5€ par repas)
- Conciergerie avec de multiples prestations vous facilitant la vie de tous les jours
- CSE : participation à la cotisation salariale à la mutuelle et chèques-cadeaux
- Actif'pôle : Salle de sport accessible aux salariés sur adhésion
- Aide au logement : 1% patronal Action Logement