PRE REQUIS Etre titulaire d'un baccalauréat ou d'un diplôme équivalent ou d'un titre ou diplôme de niveau 4 ou justifier de 3 années d'expérience professionnelle minimum à temps plein Etre titulaire du diplôme du CFARM AFGSU 2 LIEU Plateforme de régulation du SAMU SAS de Gironde Rattachement au site du Groupe Hospitalier de Pellegrin PRINCIPALES ACTIVITÉS Assurer la première prise en charge téléphonique des appelants du SAMU exprimant un besoin de santé dans le cadre d'une demande urgente et/ou de détresse vitale, physique, psychologique, sociale. Analyser, prioriser et orienter l'appelant vers un médecin régulateur du SAMU SAS en fonction du degré d'urgence Déclencher l'envoi des moyens de secours sur les lieux d'intervention sous la responsabilité du médecin régulateur et en tenant compte des moyens existants et disponibles Garantir la mise en œuvre et la qualité de la réponse apportée S'assurer du suivi et des bilans des interventions déclenchées sur le département ACTIVITES SPECIFIQUES Accompagner le patient et/ou ses proches tout au long de la prise en charge téléphonique Faire pratiquer si nécessaire les gestes de premier secours S'inscrire dans des missions relevant de gestion de Situations Sanitaires Exceptionnelles Travailler en open space sous la responsabilité d'un superviseur de salle PROFIL RECHERCHE Développer une relation de confiance, d'aide et de réassurance avec les appelants Avoir des capacités d'analyse et de synthèse Faire preuve de discernement dans des situations de tensions Maîtriser les techniques de communication et les outils de télécommunication Etre capable de gérer un accroissement d'activité de travail S'inscrire dans une dynamique d'efficience collective Apprécier et respecter le travail pluri professionnel Etre capable de répondre aux situations d'exception Etre bilingue Situé dans une ville attractive, proche du bassin d'Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d'enseignement et de prévention au bénéfice de la population de la Métropole de Bordeaux et de sa région environnante. Fort de 14500 agents et plus de 180 métiers, il regroupe ses activités sur trois sites hospitaliers, les groupes hospitaliers Pellegrin et Saint-André à Bordeaux et le groupe hospitalier Sud à Pessac. Etroitement liés à l'Université de Bordeaux, ils participent de manière constante à la formation médicale, chirurgicale, pharmaceutique et odontologique de la région ainsi qu'à la recherche fondamentale en liaison avec les unités INSERM et CNRS avec des nouvelles techniques innovantes. Situé à Bordeaux, proche de Mérignac, le Groupe Hospitalier Pellegrin est le plus important des sites du CHU de Bordeaux. Il constitue un centre de soins aux compétences et équipements très étendus.
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