DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Au sein d'une équipe dynamique, vos principales missions seront :
· Management et animation d'équipe : Vous participerez activement à la gestion quotidienne de l'équipe (planning, formation, accompagnement), en favorisant un climat de travail positif et performant. Votre leadership et votre sens de la pédagogie permettront de fédérer et de motiver les collaborateurs.
· Gestion opérationnelle du Drive : Vous superviserez et participerez à l'ensemble des activités, de la préparation des commandes et à la distribution aux clients. Vous veillerez au respect des process internes, des normes d'hygiène et de sécurité, ainsi qu'à la bonne tenue du site.
· Performance et satisfaction client : En collaboration avec votre hiérarchie, vous contribuerez à l'atteinte des objectifs de productivité, de qualité de service et de satisfaction client. Vous serez force de proposition pour améliorer constamment l'efficacité du service.
· Relation client : Vous serez garant(e) de la qualité de l'accueil et du service apporté aux clients. Vous traiterez les demandes spécifiques et résoudrez les éventuels litiges avec professionnalisme et courtoisie, dans le respect des valeurs de notre enseigne.
La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité.
Pas de travail le dimanche.
Salaire selon grille + 13ème mois + intéressement/ participation/gratification +avantages CSE.
Poste en CDI à temps plein à pourvoir dès que possible.
PROFIL RECHERCHÉ
Vous justifiez d'une première expérience significative en management d'équipe, idéalement acquise dans le secteur de la grande distribution, du Drive ou de la logistique.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales : capacité à motiver, à déléguer, à prendre des initiatives et à gérer les priorités.
Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens de l'anticipation, vous savez gérer le stress lié aux pics d'activité.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre sens de l'entraide.
Dynamique, proactif et orienté(e) résultats, vous avez un fort sens du commerce et de la satisfaction client.
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