Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance L'entreprise Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un technicien support informatique en alternance pour accompagner ses équipes en apprentissage près de Massy, 91300, en Essonne. Elle exploite plusieurs sites d'accueil en région parisienne et s'appuie sur une petite équipe IT qui gère postes, réseaux, outils de réservation et support aux équipes terrain. Le poste Tu veux entrer vite dans le concret ? Comme technicien support informatique, tu interviendras sur les besoins du quotidien : réception, back-office, espaces séminaires, Wi-Fi client et applications métier. Tu apprendras à diagnostiquer, dépanner, documenter et faire remonter les incidents avec méthode. Tes missions Assister les utilisateurs sur les postes Windows, imprimantes, comptes, accès réseau et outils de réservation hôtelière. Diagnostiquer les incidents N1 liés au Wi-Fi, aux terminaux d'accueil, aux logiciels métiers et aux équipements de salle. Installer et configurer des postes, périphériques, tablettes ou caisses utilisées par les équipes d'accueil et d'événementiel. Suivre les tickets dans l'outil interne, qualifier les demandes et escalader au technicien systèmes et réseaux si nécessaire. Participer à la mise à jour de l'inventaire matériel, des procédures et des fiches de résolution. Contribuer à des contrôles simples de cybersécurité : mots de passe, droits d'accès, sauvegardes et sensibilisation des utilisateurs. Aider, selon ton option SLAM ou SISR, à tester une application interne ou à préparer des interventions réseau encadrées. Le profil recherché Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat. tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et la logique de dépannage. tu as envie de progresser sur le support N1/N2, les systèmes et les outils métiers. tu maîtrises les bases en TCP/IP, comptes utilisateurs et installation de logiciels. tu apprécies le contact avec des utilisateurs non techniques et tu sais rester clair. tu es rigoureux dans le suivi des tickets, la documentation et les tests. Ton parcours avec ITIS Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300). En intégrant cette alternance, tu bénéficieras : d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ; d'un rythme d'alternance adapté : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) ; d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ; d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ; d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, support informatique N1/N2 et intégrateur d'applications. Prêt(e) à te lancer ? Candidate maintenant et démarre une alternance où chaque dépannage te fait gagner en niveau.
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