« Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire » Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l'action de l'URSSAF Alsace, organisme de sécurité sociale, juridiquement de droit privé, chargé d'une mission de service public. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Nous assurons la collecte puis la redistribution des cotisations et contributions sociales afin d'assurer le financement de la Protection sociale (santé, retraite, famille, emploi, etc.). Nous accompagnons les entreprises et les indépendants au plus près de leurs besoins pour faciliter leurs démarches. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques. Implantée sur deux sites, Mulhouse et Schiltigheim, l'URSSAF Alsace est au service de 183 000 usagers. En 2022, 14 milliards d'Euros ont été collectés. » L'URSSAF Alsace recrute un Manager amélioration continue et excellence opérationnelle H/F Le Manager Amélioration Continue et Excellence opérationnelle H/F aura pour mission de piloter l'optimisation du fonctionnement des services métiers en améliorant leur organisation, en optimisant et en fluidifiant leurs processus et en permettant aux équipes qui les composent de se recentrer sur leur coeur de métier et de se décharger de tâches annexes.
Missions/Activités
Vous piloterez une équipe pluridisciplinaire de 8 personnes qui s'étoffera.
Vos missions s'articuleront autour de deux grands axes :
- L'optimisation de l'organisation et des processus
. Optimiser les processus de façon continue permanente ;
. Optimiser l'organisation à travers la constitution de processus intégraux qui couvrent l'ensemble du parcours de l'usager.
Vous contribuerez, avec l'appui de votre équipe, au déploiement de ce dispositif et à l'optimisation de l'organisation en accroissant l'agilité, la créativité et l'initiative.
- Le recentrage des services de production sur leur coeur de métier
L'enjeu est de décharger les managers métiers et leurs collaborateurs d'un maximum de tâches non directement liées à leur métier de sorte qu'ils puissent élargir leur champ d'action, de compétences et d'intérêt au sein de leur métier.
Pour cela :
. Vous organisez la prise en charge de diverses opérations par votre service.
. Vous recherchez le plus possible à raccourcir, simplifier ou remettre en question le cas échéant les procédures administratives internes.
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