MISSION 1 : Relation client omnicanale
Accueillir, identifier et prendre en charge tous les clients, en présentiel ou à distance
Optimiser la gestion des flux et apporter une solution immédiate
Conseiller et vendre en respectant les procédures et la conformité
Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés
Assurer l’exactitude et l’enrichissement des données clients
MISSION 2 : Maîtrise des usages numériques
Promouvoir les offres digitales de La Poste
Accompagner les clients dans l’usage des automates et applications
Aider à l’installation et à l’activation des services numériques
MISSION 3 : Commercialisation de l’offre bancaire
Gérer les opérations transactionnelles et administratives
Commercialiser les produits bancaires en respectant la conformité
Appliquer les procédures et contrôles requis
MISSION 4 : Vente des offres postales et LPM
Identifier les besoins et orienter les clients
Proposer et commercialiser les solutions d’affranchissement et services LPM
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