Chargé de missions support technique

Vos missions :

Support technique France

1. Assure, sous la supervision du Directeur technique ou éventuellement de l’Ingénieur, l’assistance technique quotidienne nécessaire pour développer le business France auprès des clients internes (forces de vente, prescription, marketing), des clients externes (étancheurs, artisans, bureaux de contrôle, bureaux d’étude, etc, ...) et de la hotline (téléphone, emails, formulaires site web) en assurant leur suivi sur le CRM.
2. Réalise, synthétise et exploite la veille technique concurrentielle (performances produits, domaine d’emploi procédés, etc, …) et règlementaire.
3. Suit l’évolution des réglementations environnementales (RE2020, FDES, labels HQE etc.) applicables à nos produits isolants.
4. Capitalise le retour d’expérience en vue d’étoffer et consolider les « FAQ » techniques.
5. Fournit de manière encadrée des argumentaires techniques pour démontrer les bénéfices environnementaux des panneaux (efficacité énergétique, réduction CO₂).

Etudes techniques

6. Réalise des études techniques (simulations thermiques, hygrothermiques…) en vue de valoriser les performances des produits / procédés RECTICEL pour accompagner la prescription de nos solutions.
7. Fournit un support technique sur site en vue d’accompagner les forces de vente et leurs clients sur la mise en œuvre des procédés.

Projets

8. Contribue, sous la supervision du Directeur technique ou éventuellement de l’Ingénieur, une assistance technique, à la conduite de projets de développement et/ou de certification de produits / procédés.

Rédaction technique (Marketing)

9. Participe à la rédaction de la documentation technique et technico-commerciale des produits / procédés existants et nouveaux, en relation avec le Département marketing.

Formation

10. Apporte un soutien au développement de modules de formation sur les caractéristiques techniques, sur les aspects environnementaux et sur la mise en œuvre de nos produits pour nos forces de vente / prescription et marketing, pour nos clients externes ou pour nos partenaires.

Litiges clients

11. Fournit un support technique sur site et une analyse technique avec rapport, sous la supervision du Directeur technique ou éventuellement de l’Ingénieur

Formations et expériences recherchées :

12. Formation de niveau Bac+2/3 avec expériences ou Bac+5 à dominante scientifique ou technique (Génie des matériaux, isolation bâtiment…)
13. Connaissances des règles de l’art (NF DTU, Règles professionnelles, etc, …) en lien avec les applications de l’isolation thermique des bâtiments
14. Connaissances des règlementations applicables à l’isolation thermique des bâtiments (RE2020, incendie …)
15. Connaissance dans le domaine de la physique du bâtiment (thermique, mécanique, acoustique, incendie, …)
16. Savoir exploiter des données d’essais internes, en labos officiels ou sur chantier
17. Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
18. Aptitude à travailler sur des logiciels de conception technique (Autocad ou équivalent)
19. Bon niveau d’anglais technique
20. Bagage technique liées à l’industrie du Bâtiment et de la Construction (thermique, acoustique, énergie ou mécanique)

Qualités recherchées :

21. Réactivité : savoir fournir une réponse rapide et fiable
22. Pédagogie et communication clair pour accompagner les clients et les équipes (commerce, marketing, qualité)
23. Sens de l’analyse : capacité à identifier la meilleure solution technique
24. Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités

Caractéristiques du poste :

25. Type de poste : CDI
26. Statut : CCN Plasturgie / Cadre
27. Horaire : Forfait jour – 212 jours travaillés (inclus la journée de solidarité) + JRS
28. Déplacements occasionnels sur chantiers en cas de litiges
29. Salaire sur 13 mois + Part Variable + Participation + CSE + Mutuelle

Lieu du poste :

30. ZAC de la Voie Romaine 1 Rue Ferdinand de Lesseps 18000 BOURGES – à 2 min du péage autoroutier
31. Ou télétravail à 100% + présence à des réunions

Vous souhaitez rejoindre une société en forte croissance, vous êtes dynamique et motivé(e) par des challenges industriels et techniques, rejoignez-nous et participez à l’aventure Recticel Insulation. Une opportunité idéale pour un profil technique souhaitant évoluer dans un rôle clé de support interne.

Contact : sorlin.audrey@recticel.com

A propos de Recticel

Recticel Insulation fait partie du Groupe Recticel, basé à Bruxelles. Le groupe européen Recticel conçoit des solutions d’isolation en mousse de polyuréthane qui participent à une économie décarbonée et à une meilleure qualité de vie pour les générations actuelles et futures.

Pure player de l’isolation, il emploie plus de 1200 personnes dans 7 pays différents.

Recticel propose des solutions d’isolations thermique et acoustique pour les secteurs de la construction, l'industrie et pour le grand public. En France, Recticel est présent avec un site de production à Bourges.

En savoir plus : www.recticel.com