Technicien itinerant et support produits avant vente & installations h/f

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Nous recrutons en CDI un TECHNICIEN ITINERANT ET SUPPORT PRODUITS AVANT VENTE & INSTALLATIONS H/F pour l'un de nos clients situés à Villebon-sur-Yvette .

Pour litinérance les découchés sont aléatoires, 40% du temps en support (sédentaire) produits & 60% en itinérance mais ce ne sera pas fixe il peut y avoir des semaines complètes en poste fixe ou en itinérance.

La rémunération brute varie entre 42 à 48K.

Mission :

Mission 1 Installations :

A ce titre le salarié doit :

Réaliser des installations des produits (attaches rapides + tiltrotateurs + système de commande), au démarrage sur les différentes marques que le client couvre, ensuite sur les premières machines lancées sur le marché Français par les fabricants et sur les machines présentant des difficultés techniques. Ponctuellement des installations pourront être faites sur des machines courantes afin de garder un bon niveau de connaissance des différentes marques avec lesquelles le client travaille.

Mission 2 Conseil technique avant vente :

A ce titre il doit :

En binôme avec léquipe de vente, à sa demande, visiter des clients pour létude de dossiers présentant des difficultés ou des demandes inhabituelles afin de trouver les meilleures solutions techniques et de dispenser les meilleures préconisations. Ce travail commun permettra également de donner au vendeur des compléments de formation technique utile à la vente.

Mission 3 Support produits :

A ce titre il doit :

Assurer le contact téléphonique pour du conseil et du support technique à nos clients, aux utilisateurs et partenaires techniques,

Réaliser des diagnostics à distance en support et collaboration avec le responsable des interventions,

Être le garant du respect de nos procédures pour le suivi en après-vente de nos produits, en collaboration avec la responsable des garanties,

Travaille en collaboration avec le responsable technique avant vente afin danticiper et de prévenir les interventions après-vente,

Être le relais entre le bureau détude de la maison mère et la filiale française, pour les sujet daprès-vente.

Mission 4 Rédaction de rapports dintervention et notes techniques :

A ce titre il doit :

Rédiger des rapports dintervention et des process liés aux interventions, ce qui vous permettra par la suite, de former nos partenaires techniques, nos clients et les utilisateurs, ou de les épauler sur les problématiques techniques rencontrées lors des installations.

Mission 5 Formation :

A ce titre il doit :

Effectuer des formations, chez nos clients et partenaires eSP.

Profil :

Les « savoirs » :

Connaissances techniques, hydrauliques, électriques, mécaniques

Organisation dun atelier, dun servie après-vente

La gestion de la relation client

Utilisation des outils type CRM/ERP

Les « savoir-faire » :

Mise en œuvre des connaissance techniques

Gestion de la relation client,

Connaissance de la formation et capacité à la mettre en oeuvre

Méthodologie organisationnelle pour les interventions dinstallation

Gestion des situations dintervention en après-vente

Les « savoir-faire » comportementaux :

Resistance au stress

Diplomatie, fermeté & tacte

Autonomie

Capacité à sadapter et savoir être flexibilité

Prise d initiative

Capable à trouver des solutions,

Persévérance

Bonne communication.