Vous avez déjà travaillé au support fonctionnel chez un éditeur de logiciels? Continuez donc votre lecture ! Dans le cadre dune création de poste : nous recherchons un(e) Chargé support PMSI Client final : éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion et lanalyse de données de santé. Votre rôle : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de loutil et apporter votre aide sur les problématiques que rencontre lutilisateur lors de la manipulation quotidienne du logiciel : - Gestion des tickets quotidiens en équipe : Environ une centaine de tickets / jour - Recueillir les demandes par téléphone, mail ou outil de support - Réaliser lanalyse et le diagnostic pour qualifier la demande / lincident - Escalader les tickets au niveau supérieur si besoin - Former les utilisateurs Poste en CDI à pourvoir dès que possible. Horaires de bureau, flexibles. Localisation : Lyon 3 Rémunération fixe selon expérience 30 / 35K€ fixe + - Prime sur objectifs Avantages : - 12 jours de RTT - 2 jours de télétravail possible - Tickets restaurants 10€ - Mutuelle
De formation Bac +2, vous êtes issu(e) impérativement du milieu médical, du monde hospitalier Vous avez déjà travaillé dans lédition de logiciel, idéalement dans le domaine de la santé ! Nhésitez plus et postulez !! Process de recrutement : - Un premier entretien avec moi si lon ne se connaît pas ! - Un entretien en visioconférence avec la RRH ensuite - Puis un entretien avec le manager support (en présentiel) - Et pour finir un entretien avec le responsable des opérations, suivi dun échange final avec la DRH (en présentiel)
J-18808-Ljbffr
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