Coordonnateur relogement (après sinistre)

Coordonnateur Relogement (Après sinistre)


Coordonnateur Relogement (Après sinistre)

Poste : Coordinateur·rice Relogement - (Télétravail)

Lieu : Lyon (télétravail)

Date de début: Fin juin/début juillet 2025

Sinistar est une entreprise technologique en pleine croissance, basée au Canada, qui a pour mission d’apporter un soutien concret aux personnes touchées par des sinistres (incendies, inondations, etc.) en leur proposant des solutions de relogement temporaire de manière rapide, humaine et efficace.

Dans le cadre de notre expansion sur le marché français, nous cherchons à collaborer avec quelqu'un pour accompagner les assurés en France. Si vous êtes autonome, orienté·e service client, et souhaitez contribuer à un projet à fort impact humain, nous serions ravis de vous rencontrer.

À savoir

Avant de commencer pleinement les missions principales, une période de préparation de quelques mois est prévue :

* Formation à distance sur nos méthodes et outils, en collaboration avec notre équipe basée au Canada (fuseau horaire de Montréal).
* Mission d'approvisionnement de logements temporaires en France, afin d'établir un premier réseau d’hébergement.

Vos missions principales

En tant que Coordinateur·rice Relogement, vous interviendrez pour :

* Prendre en charge l’accompagnement des familles sinistrées tout au long de leur relogement temporaire.
* Maintenir des relations régulières avec les hébergeurs pour assurer une fluidité dans les relogements.
* Offrir un service humain, empathique et réactif aux personnes touchées par un sinistre.
* Créer et entretenir des liens avec les assureurs, experts et gestionnaires de sinistres.
* Gérer de manière proactive les imprévus ou urgences liés aux relogements.
* Collaborer avec l’équipe centrale de Sinistar pour structurer nos opérations en France.
* Participer ponctuellement à des événements du secteur de l’assurance en France.

Profil recherché :

* Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans un domaine connexe : service client, gestion de réclamations, vente, administration ou finance.
* Une expérience en assurance ou en gestion de sinistres serait un atout majeur.
* Vous êtes autonome, organisé·e, rigoureux·se et orienté·e solution.
* Vous maîtrisez bien l’anglais et le français.
* Vous faites preuve d'empathie, d'écoute et gardez votre calme face aux situations d'urgence.
* Vous êtes à l’aise dans un environnement en évolution rapide et aimez travailler en collaboration avec des équipes internationales.

Ce que nous offrons :

* Mission 100 % télétravail, avec déplacements ponctuels possibles pour des événements ou réunions en France.
* Rémunération compétitive, basée sur le profil et l’expérience (rémunération à définir dans le cadre du contrat de prestation).
* Collaboration avec une équipe bienveillante et engagée.
* Possibilité d’évolution vers un volume de mission croissant selon le développement de l’activité en France.
* L’opportunité de contribuer à un projet porteur de sens et à fort impact social.
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