Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez chargé(e) de : Superviser et coordonner les réceptionnistes Assurer un accueil client personnalisé et de qualité Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme Veiller au respect des standards de l’établissement et de la marque Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs Assurer le suivi des encaissements et des procédures administratives Collaborer étroitement avec les autres services (housekeeping, restauration, maintenance) Profil recherché Expérience significative (minimum 2 ans) sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme ou internationale. Excellentes compétences managériales et sens du leadership. Bonne aisance informatique. Excellente présentation et sens du service irréprochable. Maîtrise du français et de l’anglais (toute autre langue est un atout). Capacité à travailler dans un environnement dynamique, avec une forte orientation résultats et satisfaction client. BONUS : Avantage Hilton : tarifs préférentiel dans les hôtels du groupe Hilton 13ème mois - Intéressement Programme d'upsell Indémnité nourritures Remboursement à 100% de NAVIGO Cantine connectée Pop Chef
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