Hospitality manager

L'Agence France Prestige - Experts en Accueil d'Excellence (Paris 15ème)
Depuis 1996, notre agence allie expertise, élégance et inclusion pour offrir des services d'accueil haut de gamme en entreprise et événementiel.
Handi-Accueillants & Fiers de l'Être !
Chez France Prestige, la diversité est notre force. Handicaps visibles ou invisibles : chez nous, tous les talents ont leur place
Poste : Hospitality Manager (H/F)-Poste à pourvoir début Mai !
Lieu : Paris 17e
SALAIRE 2773 € BRUT MENSUEL
Type de contrat : CDI - Temps plein (40h/semaine)
Horaires : Lundi au vendredi, 7h-16h
Profil recherché :
Vous êtes un(e) professionnel(le) passionné(e) par l'hospitalité haut de gamme et doté(e) d'un sens aigu du service client ? Nous recherchons un(e) Hospitality Manager pour incarner l'excellence de l'accueil au sein d'un immeuble prestigieux du 17e arrondissement de Paris.
Compétences requises :
Expérience confirmée en management d'équipe et gestion d'un accueil premium.
Excellente maîtrise des standards hôteliers ou résidentiels haut de gamme.
Polyvalence, rigueur et réactivité dans un environnement exigeant.
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion.

Missions principales :
1. Management d'équipe & Accueil premium

- Encadrement et animation d'une équipe dédiée à l'accueil et aux services.
- Garantir un service d'exception pour résidents et visiteurs.
- Organisation des plannings, répartition des tâches et suivi des performances.
2. Réception des clients :
Assurer un accueil personnalisé, incluant la prise en charge des effets personnels et l'accompagnement dans les espaces de réunion.
Maintenir l'organisation et l'esthétique du lobby en permanence.
Gestion des badges d'accès, du courrier et du standard téléphonique.
Suivi des demandes clients, remontée des incidents et gestion des tickets (IT, technique, ménage…).
Ouverture et fermeture du site, avec vérification des espaces communs.
Communication quotidienne sur la vie du site (affichages, annonces, alertes).
3. Créer une atmosphère "Café de Palace" :
Préparation et service de boissons premium (cafés, thés, rafraîchissements).
Gestion des équipements barista (nettoyage, maintenance, approvisionnement).
Gestion des stocks (grains, laits, sirops…) et coordination avec les fournisseurs.
4. La Conciergerie :
Service de voiturier "Beige" (coordination avec les partenaires).
Développement d'une mini-boutique signature (produits locaux ou exclusifs).
Valorisation culturelle (histoire du lieu, événements, option vinylothèque).
Gestion des réservations (taxis, restaurants, pressing, services VIP).
EXPÉRIENCE MANAGEMENT OBLIGATOIRE
Nous recherchons une personne :
- Avec une excellente présentation, une parfaite élocution, et un grand sens du service et de l'accueil
- Sérieuse, discrète, impliquée, proactive et capable de faire évoluer le poste
- Dynamique, constante et avenante en toutes circonstances

Compétences indispensables :
- Maîtrise parfaite du français (écrit et oral)
- Anglais conversationnel/courant
- Bonne maîtrise du Pack Office

Compétences souhaitées :
- Formation Bac +2
- Première expérience professionnelle de plus d'un an dans un métier de services


Avantages sociaux :
- Uniformes fournis par l'agence avec service de blanchisserie
- 1 % patronal

Avantages légaux :
- Remboursement de 50 % du pass navigo

- Carte ticket restaurant de 8 € par jour et pris en charge à hauteur de 50%
- Mutuelle entreprise
- 5 semaines de congés payés