A propos de l'entreprise :
Acteur majeur de l'emploi depuis plus de 30 ans, Interaction connecte chaque jour talents et entreprises sur tout le territoire.
Construisons ensemble un parcours professionnel riche, varié et motivant.
A propos du poste :
Au coeur de la performance Grands Comptes, vous garantissez la qualité, la fiabilité et la conformité des données contractuelles et commerciales. Votre rôle est essentiel pour soutenir les KAM, fluidifier les installations et assurer une expérience client irréprochable.
Quelles sont vos missions ?
1. Gestion et Saisie des Données dans Salesforce
Créer, structurer et mettre à jour les comptes clients (groupe, divisions, arborescences).
Vérifier la conformité des contrats avec le Responsable Grands Comptes.
Saisir et suivre les commandes.
Contrôler la cohérence des données : produits, prix, dates de livraison/installation.
Identifier et traiter les anomalies contractuelles en lien avec le Service Central GC.
Dispatcher les leads et dossier de consultation en fonction des critères
Produire un reporting hebdomadaire pour les KAM et les équipes centrales.
2. Suivi des Installations & Gestion de la Qualité
Assurer le suivi de la première installation de la commande.
Gérer les litiges d'installation via Freshdesk (outil de ticketing).
Coordonner efficacement les échanges entre ADV, KAM, Installation et Service Central.
Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV.
Profil recherché :
Vous êtes idéalement diplômé d'un BAC +2, et avez 2 ans d'expérience réussie en tant qu'assistant(e) commercial(e) ou ADV, idéalement sur un périmètre clients professionnels ou Grands Comptes.
Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Vous avez une bonne gestion des priorités dans un environnement exigeant, et un goût pour le travail structuré. Vous savez vite vous adapter. Une bonne maitrise des outils informatiques (notamment EXCEL) est indispensable. La maîtrise des logiciels Salesforce, Freshdesk et SAGE serait un plus.
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