Notre client, ETI de 400 collaborateurs, fabrique des canalisations, tubes et gaines de protection à travers six sites de production et une unité de recyclage en France et en Belgique.
Leader reconnu pour son savoir-faire et la qualité de ses produits, fabriqués avec des matériaux 100% recyclables et respectueux de l'environnement, la société est organisée en deux pôles : Environnement et Energie, qui connaissent chacun une belle croissance.
Cette croissance dans un environnement sain, ouvert et inclusif, dans lequel chaque singularité est respectée et valorisée, nous amène à rechercher pour notre client :
Un(e) Responsable data & CRM
Poste à pourvoir sur St Etienne de St Geoirs ou sur Paris 14 (quartier Montparnasse).
Garant(e) de la qualité de la donnée produits et clients-prospect au travers des différentes outils du groupe, vous :
- Contribuez à l'analyse des données vente produits/clients
- Accompagnez le développement et l'optimisation de l'utilisation du CRM en interne
Missions principales :
Données produits
Véritable garant de la qualité de la qualité des données produits dans les différents systèmes du groupe (ABAS, PIM, Salesforce, plateforme clients), vous
- Etes le point d'entrée data de la direction Marketing pour l'ensemble des services
- Vous assurez la qualité des données produits pour les différents services internes (Supply, Technique...), suivez les mises à jour et corrections
- Mettez en place les procédures nécessaires au maintien de la qualité de la donnée en interne comme auprès des clients
- Gérez le PIM, éditez les matrices Fab-Dis et les diffusez auprès des clients.
- Enrichissez le PIM de nouvelles données de type environnementales
- Assurer le relai auprès des clients pour l'intégration et la mise à jourdes datas dans leurs propres outils digitaux
- Etes en charge des analyses statistiques pour les instances syndicales
Données produits
Garant de la qualité de la qualité des données clients /prospects dans le CRM ( Salesforce), vous :
- Vous assurez de la qualité et de la régularité des mises à jour des contacts et prospects
- Mettez en place les procédures nécessaires en interne pour s'assurer de la qualité de la donnée clients.
- Identifiez et enrichissez la base entreprises via différentes canaux (achat de base de données, salon, Site internet, Double Trade)
- Mettez en place et pilotez les enquêtes clients et contribuez à l'analyse des résultats
Administrateur CRM Salesforce
Vous assurez l'administration de niveau 1 du CRM Salesforce. A ce titre, vous :
- Etes en charge de l'animation du CRM auprès des différentes équipes
- Assurez le support technique aux managers pour le pilotage de leur activité (Tableaux de bord, rapports, KPI, .)
- Etes le point d'entrée des équipes pour les bugs et assurez soit le SAV directement, soit avec le support de l'équipe IT ou de prestataires externes
- Accompagnez les projets de développement des nouvelles fonctionnalités
- Maintenez une cohérence des données /outils pour les équipes (synchronisation des flux, rapport, tableaux de bord, KPI, .)
- Créez et faites évoluez les livrables selon les besoins exprimés
- Pilotez la formation en interne
- Déployez et optimisez le volet marketing du CRM Salesforce
- Structurez et améliorez le traitement des leads pour maximiser leur conversion en prospects puis clients
- Créez et maintenez les comptes, droits d'accès et profils utilisateurs
Profil recherché :
- Formation supérieure en marketing, commercial, expérience réussie en administration d'outils CRM (Salesforce) dans un environnement Marketing/vente
- vous avez une expérience de 3/5 ans sur un poste CRM DATA Market
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.