Customer success manager

Au sein de Synchrone, société de conseil leader de la transformation digitale, vous serez Customer Success Manager pour l'un de nos clients.

Grâce à des compétences éprouvées sur le poste, vous :

1. Coordonnerez les parties prenantes d'un ou plusieurs projets de déploiement du TMS vers l'atteinte des enjeux métiers,
2. Conduirez l'étude d'impact métier en mettant en évidence les écarts,
3. Etablirez et maintiendrez la cartographie du pays,
4. Participerez aux UAT pays et formerez les ambassadeurs.trices,
5. Suivrez l'atteinte des enjeux métier et l'adoption des processus,
6. Rédigerez le dossier de déploiement sur les aspects métier,
7. Evaluerez la maîtrise des key-users et utilisateur.trice.s métier,
8. Animerez la communauté métier des experts.e.s du sous-domaine,
9. Piloterez les bonnes pratiques et retours d'expérience.

Parlons de vous

Vous avez l'esprit d'équipe, un bon relationnel ainsi qu'une grande capacité d'adaptation et d'analyse, avec une rigueur et une méthodologie de haute fiabilité.

De formation Bac, vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Parlons de vos compétences

Pour vous épanouir sur ce poste, vous êtes à l'aise dans les environnements suivants :

* Net (compétence principale)
* React (compétence secondaire optionnelle)

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Synchrone, c'est faire partie d'une société qui privilégie la co-construction et le bien-être de ses salariés. Vous évoluez au sein d'un modèle à taille humaine et devenez un acteur clé du développement de votre société.

Carrière et accompagnement | Management de proximité et suivi RH dédié, programme de développement de compétences

INPULSE 2 | Projets transverses (recrutement, formation, AO, référent sur site, cooptation, apport d'affaires) rétribués par des primes

United Heroes x Synchrone | Programme sport & bien-être : challenges, coaching, webinaires () via une application dédiée et récompenses toute l'année

RSE | Engagement QVCT (organisation de travail mixte, équilibre pro/perso, diversité) et environnemental (Top 3% des ESN engagées).

Avantages RH | Prime de participation aux bénéfices et prime de vacances, indemnités de télétravail, Plan Epargne Retraite Entreprise Collectif,

Notre processus de recrutement :

1. Échange téléphonique | Préqualification et définition de vos attentes
2. Entretien RH | Échange sur votre parcours et votre projet professionnel, présentation du groupe et de ses valeurs
3. Entretien Manager | Validation des compétences, présentation des missions et contextes clients
4. Entretien Ambassadeur | Partage d'expériences, questions opérationnelles et techniques
5. Entretien Directeur de Département | Finalisation des échanges avant l'envoi de la proposition de collaboration


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