Chargé de clientèle h/f

Informations générales Entité de rattachement Relevez le challenge de l'habitat au sein d'un groupe en croissance ! Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un groupe expert des métiers de la construction, de la gestion locative, de la rénovation de l'habitat et de la Ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels et au service de l'intérêt général. Notre gamme de logements répond à des besoins très divers et favorise la mise en œuvre d'un véritable parcours résidentiel, adapté aux différentes étapes de la vie. Rejoindre CDC Habitat, c'est intégrer un collectif de passionnés. Notre Groupe offre plusieurs centaines de métiers. Une multitude d'opportunités vous attend. Si vous aussi vous souhaitez, avoir un métier porteur de sens dans un environnement stimulant et bienveillant, nous sommes faits pour nous rencontrer ! CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés. Référence 2026-12369 Intitulé du poste Chargé de clientèle H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Statut Agent de Maitrise % de temps de travail 100 Description de la mission Rattaché(e) à la Responsable d'agence, vous avez la charge d'un patrimoine locatif et vous assurez les missions suivantes: Mise en location -Prendre le rendez-vous avec l’équipe technique ou le gardien pour visite & pour état des lieux si le client accepte le logement -Recevoir le client, préparer le contrat de location, les pièces annexées au bail et le dossier (assurances, CAF ) du client, -Soumettre les baux à la signature du Gérant. -Conseiller, renseigner sur les droits et devoirs du locataire -Transmettre les demandes d’allocation logement -Clôturer les bordereaux de facturation du dépôt de garantie sur HLM Windows Suivi du compte client -Suivre le compte du client, relancer en cas d’impayé ou d’inobservation des clauses du contrat, -Rechercher en cas d’impayé les solutions pour apurement avec le client -Assurer les relations avec la CAF, les associations, les CRC interne & équipe technique dans le cadre des actes courants de gestion. -Recevoir les réclamations qui le concernent et les résoudre soit directement, soit en relation avec le Gérant, le Conseiller Social, l’Agent de Maintenance, le Gardien d’Immeuble selon l’objet de la réclamation. -Transmettre au Gérant, pour action contentieuse, les clients qui n’ont pas répondu aux relances ou un non-respect des engagements -Solliciter le Conseiller Social pour évaluation de la situation sociale du client afin de mettre en place le suivi social et budgétaire ou le cas échéant résoudre l’impayé -Enregistrer les événements relatifs aux nuisances, envoi d’un courrier de remise en ordre, les signaler au Gérant et convoquer si nécessaire les locataires en cause avec le Gérant Traitement du congé -Réceptionner le congé donné par le Client et organiser toutes les opérations préalables à la restitution des clés (date de clôture, RV de pré-état des lieux, préparation du décompte définitif de clôture de compte…). Mission de développement Participer en partenariat avec les associations auprès des clients (ex : réunion d’information ou de réflexion sur l’amélioration de vie) pour régler les nuisances en communauté Mission de Reporting Auprès du responsable d’agence sur les différents dossiers traités ou en cours et la vie du service Profil Formation et/ ou diplôme pour intégrer le poste : BTS Professions Immobilières Expérience nécessaire acquise dans le métier pour assumer totalement le poste : 1an Localisation du poste France, DOM, Réunion (974) Lieu du poste Saint Denis Télétravail Jusqu'à 1 jour par semaine Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC2 Spécialisation A-PROFESSIONS IMMOBILIERES Niveau d'expérience min. requis 2-5 ans Suivi par Responsable de l'offre Ludovic ANTOINETTE