Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de professionnels (opticiens). À ce titre, vous intervenez sur : La gestion des appels entrants (conseil, assistance, information) La réalisation d'appels sortants (identification des besoins, promotion des services) Le traitement des demandes clients (qualification, orientation, suivi) La gestion des réclamations et du suivi administratif Le traitement des e-mails La saisie de commandes simples et le suivi SAV La gestion de clients premium (STARS & SHOWROOM) L'application des process qualité et relation client. Vous justifiez d'une première expérience en relation client à distance (centre d'appels, ADV, service client). Vous êtes reconnu(e) pour : Votre aisance téléphonique et votre élocution Votre sens du service et de la relation client Votre écoute et capacité d'analyse Votre rigueur et organisation Votre esprit d'équipe et polyvalence Outils : SAP, Word, Excel Notre client, acteur reconnu de son secteur, recrute un Conseiller Clientèle H/F pour son Service Relation Client basé à Sophia Antipolis. Fixe : 27 000 € brut annuel Variable : 600 € annuel (objectifs atteints) RTT Tickets restaurant : 11,20 € / jour Horaires : 9h-18h (17h le vendredi)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.