Responsable apres-vente h/f

Description

Le Groupe Mounès est une entreprise familiale regroupant 12 concessions automobiles de marque Peugeot, Citroën et DS Automobiles, Opel, Fiat, Kia et Jeep. Nos sites sont situés dans le sud-ouest de la France à Roques (31), Saint-Gaudens (31), Cazères (31), Saint-Girons (09), Foix (09), Pamiers (09) et Lavelanet (09).

Depuis 3 générations, nous promouvons des valeurs de Travail, de Respect et d'Humilité au sein des équipes du groupe et ce afin de délivrer la meilleure expérience pour nos clients qui restent depuis 50 ans notre unique priorité.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Peugeot & Citroën située à Foix recherche son/sa futur(e) Responsable Après-Vente.

Vous encadrez une équipe de 16 collaborateurs, dont 10 techniciens productifs, répartis sur plusieurs activités :

- Service mécanique
- Service carrosserie
- Service rapide
- Pièce de rechange

Venez rejoindre l'aventure!

Avantages

-Mutuelle
-Véhicule de fonction
-Tickets restaurants
-Téléphone de fonction
-Intéressement

Missions

Vos missions principales

Rattaché(e) à la Direction, vous aurez pour mission de piloter l'ensemble de l'activité après-vente :

- Encadrer, animer et accompagner l'équipe atelier
- Organiser et optimiser la production mécanique, carrosserie et service rapide
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (rentabilité, productivité, qualité)
- Veiller au respect des procédures constructeur et des normes qualité
- Participer au développement commercial de l'activité après-vente
- Garantir la bonne gestion administrative et financière du service

Profil

Profil recherché

- Expérience confirmée en management après-vente automobile
- Leadership naturel et sens du management d'équipe
- Organisation, rigueur et orientation résultats
- Excellent relationnel client
- Maîtrise des outils informatiques et de gestion atelier
- La connaissance des marques Stellantis serait un plus

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