Chef de plateau - mutuelle (h/f)

Ce qu’on va accomplir ensemble


Première mutuelle santé de France, notre groupe compte 5 000 collaborateurs et représente 4.8 millions de personnes en France, 60 000 entreprises et 520 000 ayants droit au régime social des indépendants (RSI)..

Nous proposons la complémentaire santé, la prévoyance et l'épargne que ce soit pour les particuliers, les agents de la fonction publique, les professionnels indépendants ou les entreprises de toute taille. .

Rejoignez-nous, en tant que Chef de plateau, et découvrez :

→ Un environnement stimulant au sein d’un leader incontesté sur le marché → Une culture et des valeurs fortes : esprit d’entraide et de collaboration, customer care, confiance... → Un poste de management avec des responsabilités (coaching, formation et montée en compétences des équipes managériales) → Une belle carrière à tracer 🤝


Votre rôle


Basé à Orléans, vous orientez, soutenez et contrôlez l’activité des réseaux relation clientèle à distance afin d’assurer l’atteinte des objectifs commerciaux de développement et de fidélisation. Vous encadrez et animez une équipe de 7 managers de proximité (N-1) et leurs 75 collaborateurs (N-2). Votre rôle est multiple :

Vous devrez assurer le développement et la coordination commerciale, ainsi que le pilotage managérial des équipes. Vous serez maître de votre organisation et ce sera à vous de proposer le plan d'action commercial à suivre ! Vous êtes mobile. Prévoyez un déplacement par mois.


Ce poste est fait pour vous si


Leader, déterminé, positif, investi et bienveillant : vous souhaitez construire une équipe performante et assurer un management de proximité à vos collaborateurs. 🔥

1. Vous êtes animé par les challenges et savez vous remettre en question.
2. Vous aimez être dans l’opérationnel avec vos équipes.
3. Agile dans le management d’équipe, vous saurez apporter une dimension humaine et êtes fédérateur auprès de vos équipes afin d’atteindre efficacement les objectifs fixés.

Vous avez le sens des responsabilités et deviendrez ainsi le garant de la qualité, de la bonne conduite des opérations et de l'atteinte des objectifs.

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Prérequis pour le poste :

4. Vous justifiez d'au moins 10 années d’expérience commerciale, dont une expérience en tant que manager de managers dans un centre d’appels ou dans le management de commerciaux et/ou ADV.
5. Vous connaissez les outils et le raisonnement que nécessite ce type de poste : vous maîtrisez les codes, le langage, les méthodes de calcul, l'atterrissage qualité de service, la planification, etc.
6. Vous êtes capable d’établir une stratégie opérationnelle, d’analyser et de comprendre les axes d'amélioration.


Pourquoi nous rejoindre ?


Chaque collaborateur joue un rôle fort chez nous et mérite le meilleur au quotidien :

🚀 Entreprise ambitieuse

🔥 Package 68/70K€ (fixe + variable) + participation

🤝 De nombreux avantages : 22 jours de RTT, télétravail, prévoyance...

💻 Full équipement

🎓 Onboarding structuré

N'attendez plus... Postulez !