Au sein du Territoire Rhône Saône Confluence, vous intégrez le service consommateurs composé de 12 personnes qui gèrent les dossiers de 100 000 abonnés en eau potable et assainissement. Vos missions: - Effectuer les travaux préparatoires à la facturation : contrôle des données des relèves, des anomalies de facturation, etc. - Gérer les dossiers clients via les outils métiers (GN, IBOX, IRIS, etc.) et faire le lien avec les équipes d'exploitation - Gérer les impayés : mailings pour relances, suivi des dossiers clients chez les prestataires (cabinet huissiers et de recouvrement), etc. - Gérer les dossiers des clients en difficulté financière en lien avec les organismes sociaux - Accueillir, conseiller et renseigner les clients (accueil physique et virtuel) Vos opportunités de croissance professionnelle commence ici, avec des missions stimulantes axées sur la gestion et relation client Pourquoi nous rejoindre ? - Vous intégrez un groupe, expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale, - Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois, de tickets restaurant, de 36 jours de congés, d'une mutuelle et d'une prévoyance, d'un intéressement et d'une participation, - Vous bénéficiez d'un accompagnement quotidien sur le terrain par votre tuteur d'apprentissage. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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