Réceptionniste tournant

REJOINS L'HOTEL HYATT PLACE ROUEN !

Un lieu élégant, contemporain et chargé d’histoire : une ancienne école d’institutrices transformée en hôtel 4 étoiles, en plein cœur de Rouen, capitale normande.

Nous cherchons un(e) réceptionniste tournant passionné(e) par le service client !

Notre univers :

* 85 chambres modernes et confortables
* Restaurant “ZOOM” avec terrasse panoramique
* Bar chaleureux et accueillant
* Spa Phytomer & salle de sport
* 3 salles de réunion modulables

On recrute : Réceptionniste Tournant (H/F) – CDI 39h

Prise de poste à partir du 21 juillet 2025

Principales responsabilités :

· Assurer l’accueil client (check-in, check-out), répondre à leurs demandes

· Vérifier les factures et encaissements des clients

· Gère les demandes quotidiennes des clients depuis leur enregistrement jusqu’à la fin de leur séjour

· Veille à la sécurité de l’hôtel et des clients et applique les consignes et procédures de sécurité

· Fait la promotion du programme World of Hyatt auprès de la clientèle en s’assurant que tous les bénéfices et avantages sont mis en avant afin d’encourager la fidélisation

· Instaure une bonne relation avec la clientèle, tant lors des contacts téléphoniques que lors de son arrivée, de son séjour et de son départ de l’hôtel

· Participe à la maximisation du chiffre d’affaires en utilisant la technique de l’upsell, promotion des services spa et du restaurant

· Met en place d’excellentes relations de travail avec l’ensemble de ses collègues

· S’assure que les règles d’hygiènes et de sécurité sont respectées dans son service

· Respecte une parfaite confidentialité concernant le client

· Communique à son supérieur toute difficulté, commentaire client et autres informations pertinentes

· Exécuter les tâches de night audit (clôture, sécurité, préparation petit-déjeuner) selon le shift

Savoir faire

* Savoir faire preuve de capacité d’analyse
* Comprendre l’hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)
* Maitriser impérativement l’anglais et une 3ème langue si possible
* Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
* Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)
* Capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à prioriser
* Maitrise les techniques de vente

Savoir être

* Excellent relationnel et très bonne communication orale et écrite
* Excellente présentation
* Savoir vivre : politesse, sens de l’écoute et maitrise de soi
* Excellent sens de l’organisation, rigueur dans la gestion de son activité
* Curiosité pour l’industrie de l’hôtellerie et ses tendances
* Capacité de résistance face aux situations de stress
* Grande discrétion

Profil recherché

Vous êtes issu d’une formation en hôtellerie ou en école hôtelière et d’un an d’expérience sur une fonction similaire

Vos avantages ?

* Rejoindre un groupe en plein développement en France et l’occasion de participer à une ouverture
* 2 indemnités nourriture par jour travaillé
* Mutuelle prise en charge à 50% pour prendre soin de vous
* Pass Astuce remboursé à 70%
* Prix avantageux dans tous les hôtels Hyatt et Cycas dans le monde.
* Accès à la salle de sport, réduction au spa Phytomer et restaurant “ZOOM”
* Fourniture des vêtements professionnels et service de blanchisserie

Guest expérience : profites d'une nuit pour 2 personnes avec petit-déjeuner, dîner et accès spa une fois la période d'essai validée!

Tu veux évoluer dans un cadre stimulant au sein d’une grande marque ?

Rejoins nous dès le 21 juillet 2025 au Hyatt Place Rouen et vis une aventure humaine et professionnelle enrichissante !