NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui, depuis 2009, accompagne les entreprises, les collectivités et les candidats sur toute la France. Nos 35 experts sont organisés en pôles de spécialisation : Tertiaire / IT et Digital / Ingénierie et Industrie / BTP et Immobilier / Biotech et Pharma. Nous sommes également un acteur national majeur de l'inclusion avec une équipe dédiée au recrutement des BOETH. Notre ADN et clé de notre succès : le savoir-être avant tout ! Notre client, un prestataire majeur spécialisé en solutions informatiques, recherche, pour accompagner sa croissance, son Technicien Support systèmes et réseaux (F/H)
CDI - BORDEAUX (33)
Description du poste :
Au sein du centre de services et de support, vous ingérez une équipe de 30 collaborateurs répartis sur 3 pôles (assistance utilisateur, infrastructure et services managés). Dans le cadre de vos missions :
- Vous assurez la gestion et le suivi des incidents sur les environnements infrastructure (serveurs & réseaux) en télémaintenance.
- Vous offrez une assistance aux utilisateurs (prise en charge des demandes entrantes, diagnostic, recherche et résolution des problèmes, accompagnement et conseil pour une performance optimisée, etc.)
- Vous intervenez sur de la gestion de projet ponctuelle
- Poste sédentaire sur plateforme téléphonique comprenant des astreintes (1 fois toutes les 6 semaines).
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