À propos
easiware conçoit, développe et commercialise une suite logiciel SaaS de gestion de la relation client en mode B2C ou en mode B2B.
Fondée en 2008 et entreprise 100 % française, easiware gère 500 marques et 8 millions de demandes de support client annuelles.
Cette suite logicielle propose de nombreux modules logiciels apportant des fonctionnalités de gestion des demandes clients par mail, au travers de formulaires web, les réseaux sociaux, une gestion multimarque, et de nombreux outils d'automatisation, d'aide aux opérateurs de support client.
Expert du domaine, easiware accompagne aussi ses clients tout au long du contrat : conseil au paramétrage, formation, personnalisation de la solution, interconnexion aux partenaires de nos clients et à l'infosystème de nos clients. Descriptif du poste
- Le projet
Dans le cadre de son plan stratégique de développement, easiware a défini un plan long terme (5 ans) pour développer de zéro une nouvelle plateforme de la relation client avec une vision 360°.
En se basant sur notre retour d'expérience de la plateforme actuelle et en incluant nativement les technologies qui seront indispensables à nos clients demain, nous avons débuté le projet il y a maintenant quelques mois autour des technologies NestJS/PostgreSQL et React/Next.js.
- La mission
Sous la responsabilité du lead technique, au sein d'une équipe à taille humaine et dynamique, vous participerez à la construction de cette nouvelle plateforme technologique de la relation client.
Beaucoup reste à construire autour d'une stack technique écrite en TypeScript, avec Next.js/React côté front, NestJS/PostgreSQL côté back et des tests définis avec Jest (back) et Cypress (front).
- L'équipe
L'équipe fonctionne de manière collaborative, tels des artisans équipés d'outils industriels, pilotée par le Product Owner, en définissant ensemble son propre fonctionnement et processus.
Le logiciel, bien que récent, est déjà en production dans sa version actuelle et nous apportons régulièrement de nouvelles fonctionnalités à nos clients.
Le poste est un poste hybride avec 2 jours de présence sur site et 3 jours maximum en télétravail.
L'équipe étant déjà répartie sur plusieurs sites, le poste sera basé par ordre de priorité à Paris, Rennes ou Marseille.
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