Chargé(e) service après-vente (sav) - domaine bricolage (f/h)

Réf.
REF7609R
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SAS EM (631)

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !

L’ambition commune de Bricomarché, Bricorama, Brico Cash et de ses 650 points de vente ?

Accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets. C’est avec Bienveillance, Ambition, Solidarité et Engagement qu'Equipement de la maison a choisi de créer son succès. Prêt(e) à rejoindre la Tribu Brico ?


Description du poste

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Rattaché(e) au Responsable service après-vente, vous gérez les relations entre les différents acteurs du SAV.

Vous définissez et optimisez les procédures et les contrats associés.

Ainsi, vous assurez la médiation entre les magasins des 3 enseignes, les prestataires de SAV et/ou les fournisseurs.

Vous participez à l’élaboration et la mise à jour des outils du SAV.

Vous assurez la gestion des documentations techniques des produits (Procédures, notices, vues éclatées, etc.) à destination des magasins et des clients finaux.

Vous gérez les litiges et piloter les indicateurs associés.

EMHIRING

Rémunération : Entre 30 et 35 K €


Profil candidat

* Niveau d'étude min.
Requis :
Bac + 2
* Formation / Diplôme :
BTS/DUT
* Expérience Requise :
de 3 à 5 ans

Diplômé(e) d’un bac+2 minimum, vous avez un esprit pratique et pragmatique. Vous êtes bricoleur(se) ou vous avez déjà acquis une expérience dans l’univers du bricolage (motoculture, électroportatif, chauffage)

Vous êtes à l’écoute, bienveillant(e) et force de proposition, vous avez une capacité à gérer les réclamations et les situations conflictuelles avec professionnalisme.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (surtout Excel) et une bonne connaissance des outils de gestion.

Vous travaillerez dans uncadre agréable, de plus de 83 hectaresde verdure, dans des locaux modernes et adaptés au travail en Flex office.

Vous rejoignez laTribuBrico et ses nombreux avantages:

Vous aurez accès à plusieurs restaurants d'entreprise pour manger équilibré, à une salle de sport gratuite pour garder la forme, à un parcours de santé pour les plus sportifs d'entre vous, et même à un CSE avec des avantages intéressants. Et pour ceux qui aiment la praticité, nous avons une conciergerie.

Vous aurez droit également à 2 jours de télétravail par semaine et à une prime variable sur objectif.

Une mutuelle familiale vous sera proposée, parce que votre bien-être et celui de votre tribu font partis de notre priorité.

Chez les Mousquetaires, seules les compétences font la différence. Le Groupement s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l’égalité des opportunités pour chacun(e).

Le Groupement Mousquetaires reconnu « Employeur Handi-engagé » | Mousquetaires RH

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