RESPONSABILITÉS :
Dans le cadre de la migration de son outil OMS (Order Management System) vers une solution du marché, CHAUSSEA recherche un Chef de projet omnicanal (H/F). L'OMS gère l'ensemble des flux de commandes e-commerce.
Tu interviens en tant que chef de projet omnicanal (H/F), pour participer à la mise en œuvre de la solution, sa migration, puis le suivi et l'optimisation des différents indicateurs de performance opérationnelle.
Tu intègres la cellule digitale basée à Nancy et travailles en lien avec les équipes Digital, IT, Commerce.
Tes missions :
1/ Gestion de projet
• Piloter le projet de remplacement de l'OMS en lien avec l'éditeur et les équipes internes.
• Recueillir et formaliser les besoins métiers (Digital, Magasins, SAV, Logistique).
• Participer et animer les ateliers de cadrage et de configuration.
• Suivre les développements et s'assurer de la qualité des livrables.
• Garantir le respect des délais, du budget et du périmètre du projet.
• Sécuriser la phase de migration et le démarrage opérationnel.
• Accompagner les équipes magasins dans l'adoption du nouvel outil.
2/ Optimisation post-déploiement
Après mise en œuvre, tu pilotes la performance omnicanale :
• Suivre les KPI clés : taux de split, délais de préparation / livraison, performance transporteurs, taux de retours, disponibilité stock, etc...
• Optimiser les règles d'orchestration.
• Identifier les axes d'amélioration afin d'optimiser la marge, développer le CA ou améliorer la satisfaction client.
• Être force de proposition sur les évolutions futures.
PROFIL RECHERCHÉ :
Qui es-tu ?
• Tu as une expérience concrète dans la mise en place d'un OMS.
• Tu maîtrise des flux omnicanaux (Ship-from-store, Click & Collect, Retours magasin, split...).
• Capacité à piloter un projet structurant et transverse.
• Culture data et pilotage par les KPI.
• Tu es à l'aise avec les environnements techniques (API, interfaçages).
L'engagement CHAUSSEA :
• Une rémunération fixe + primes + participation + réductions en magasins + CE
• Pour ne pas te sentir à côté de tes pompes : un parcours d'intégration sur mesure
• Une ambiance de travail à l'image de nos valeurs : Passion, Respect, Esprit d'équipe, Fidélité
Chez CHAUSSEA, seul le talent compte, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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