Alternant(e) assistant(e) polyvalent(e) – relation client et administration

Vous souhaitez développer vos compétences dans une expérience concrète et polyvalente, au sein d’une entreprise qui accompagne ses alternants et leur permet de progresser ? 🚀


Et si vous rejoigniez une entreprise familiale, reconnue en Normandie depuis plus de 40 ans ?🌞


Dans le cadre de son développement, notre entreprise recherche un(e) Alternant(e) Assistant(e) Polyvalent(e) – Relation Client et Administration pour renforcer son équipe administrative.

Vous participerez activement à l’accueil des clients, au suivi administratif des dossiers et au support des équipes commerciales et techniques, dans un environnement dynamique lié au secteur de l'énergie ⚡.


📍 Lieu de travail : Villedieu-les-Poêles


🕒 Rythme d’alternance souhaité : Lundi et mardi à l’école – Jeudi et vendredi en entreprise – Mercredi selon le planning fourni par l’établissement Ou 1 semaine école / 3 semaines entreprise


🕒 Horaires : 9H-12H / 14H-18H


Responsabilités et Tâches Principales


1. Gestion des Appels Téléphoniques 📞

* Réception des appels entrants
* Qualification et orientation vers les interlocuteurs concernés (SAV, service commercial, technique…)
* Transmission des messages et suivi des demandes clients


2. Accueil Physique au Showroom 🤝

* Accueil et orientation des visiteurs
* Réponse aux premières demandes d’information
* Transmission des demandes aux équipes concernées
* Gestion de certains encaissements clients (CB) 💳


3. Suivi administratif des garanties et produits 💻

• Déclaration des garanties auprès des constructeurs pour chaque nouveau produit.

• Mise à jour des fiches produits sur le logiciel interne.


4. Support administratif et commercial (Tâches ponctuelles à adapter selon les besoins et en cohérence avec le diplôme préparé) 🗂️

• Classement et archivage des documents

• Saisie des chèques en comptabilité

• Saisie des heures des techniciens à partir des feuilles transmises, (préparation des éléments de paie)

• Relance client sous la responsabilité d’un référent (téléphone, mail, ou autre canal de communication)

• Phoning pour proposer ou relancer les rendez-vous d'entretiens annuels

• Participation à la gestion des plannings des techniciens


Missions complémentaires (selon la formation suivie) :

L’alternant(e) pourra également participer à certains projets transverses de l’entreprise :

* Contribution à la démarche RSE 🌱
* Participation au développement de la marque employeur
* Contribution à certains projets d’amélioration interne (évolution des outils ou des processus)


Profil recherché :

* Formation préparée : BTS SAM, BTS GPME, BUT GEA, BUT TC ou toute formation en gestion, administration commerce, gestion PME/PMI ou relation client. 😊
* Aisance relationnelle et sens du service
* Organisation et rigueur
* Capacité à travailler en équipe
* Polyvalence et capacité d’adaptation


Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et toujours prête à vous accompagner ! ? ✨

📩 Postulez dès maintenant !


#Alternance2026 #RelationClient #Administration #FormationEtAccompagnement