Fonction : Support et Talent : Program accompagne SKILLIANCE dans le recrutement et la création de sa fonction de Directeur des opérations !
Directeur des Opérations chez Skilliance :
* Piloter l'ensemble des opérations (déploiement, service client, expérience utilisateur)
* Manager et faire grandir une équipe de 30 collaborateurs
* Dans une entreprise innovante aux ambitions internationales
Directement rattaché au Président, vous êtes membre du CODIR et incarnez la direction des Opérations :
* Management des projets et des équipes (3 services, 30 collaborateurs)
* Management direct des responsables des services Déploiement, Service Client et Expérience Utilisateur
* Garantir avec vos équipes le déploiement des projets CRM, ERP (DMS) et Sage
* Anticiper les besoins en ressources, conduire les recrutements et structurer des parcours de montée en compétences
* Structurer, formaliser et faire évoluer les méthodologies de déploiement pour une expérience client premium
* Déployer des outils de mesure de l'expérience utilisateur et piloter la performance
* Optimiser la production facturable et assurer la productivité des équipes
* Contrôler les écarts entre prévisions et réalisations, gérer les budgets, et ajuster les plans d'action
* Animer les tableaux de bord de performance (KPI opérationnels, qualité, rentabilité)
Pour postuler, prenez 3 minutes pour remplir le formulaire ici : https://www.talentprogram.fr/offre-emploi/directeur-operations-skilliance
Profil recherché :
* Bac +5 école d'ingénieur, de commerce ou équivalent
* Minimum 5 ans d'expérience dans une activité similaire, idéalement dans le service B2B en IT
* Maîtrise de la Suite Office, notamment Excel
* Anglais professionnel
Localisation : Eysines, Nouvelle-Aquitaine, France
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.